Facebook的隐私问题可能会影响Instagram的电商野心

前段时间，Instagram推出了应用内支付功能，允许其10亿用户直接在应用程序中购买产品，这一消息震惊了整个零售业。但外媒指出，其母公司Facebook在处理用户数据和隐私方面的笨拙，可能会阻碍其销售雄心。

Instagram已经尝试电子商务一年多了，用户在浏览帖子时可以点击产品标签，该标签会把他们转到一家公司的网站上完成购买。

现在，人们可以在不离开Instagram的情况下买东西——这是一项创新，让用户更容易买到东西，但考虑到Facebook的不稳定历史，这一创新引发了人们对安全和分享人们数据的担忧。

“最终的问题是，作为一个消费者，你是否足够信任Instagram，能够交出你的信用卡信息？”芝加哥营销和广告代理公司Publicis的首席商务策略官Jason Goldberg说。

今年3月，Instagram与耐克(Nike)、沃比帕克(Warby Parker)、优衣库(Uniqlo)、Zara和社交媒体明星Kylie Jenner旗下的凯莉化妆品(Kylie Cosmetics)等23家公司合作，推出了应用内付款功能。现在，大多数商家都提供了直接在该APP上购买产品的选项，Instagram为顾客存储支付和发货信息。

Instagram的一名发言人表示，Facebook无法访问存储在该应用结帐功能中的支付信息，但她拒绝就年龄、性别、地理位置和购买习惯等其他用户数据的共享发表评论。她说，对于企业来说，Instagram“通过共享基础设施(如产品目录)，为整个Facebook应用家族的商业活动提供动力，让这一切变得尽可能容易。”

旧金山的Carlina Harris并不担心她的个人信息会被储存在Instagram上。她有1.3万名粉丝，在这款应用上花费了大量时间，她喜欢她所看到的另一种购物方式。

“我通过Instagram上的一个针对我的广告买了一顶松软的帽子，”她说。“让我高兴的是，在应用程序上更容易买到。”

尽管如此，只要一个过失就能引起人们对隐私的担忧。对于Facebook来说，2007年一项将购物与名为Beacon的软件功能捆绑在一起的实验引起了轩然大波，因为该软件无意中透露了用户的购物情况，比如用户在圣诞节前为妻子购买戒指的情况。Facebook在2009年取消了这一功能，并以950万美元的价格了结了相关诉讼。

最近，与唐纳德·特朗普总统竞选活动有关联的政治咨询公司剑桥分析公司(Cambridge Analytica)被曝从数千万用户的个人资料中获取信息，此事曝光后，对Facebook数据操作的审查力度加大。本月，Facebook面临着多年来以纯文本形式存储数百万用户密码的问题。

Instagram联合创始人Kevin Systrom和Mike Krieger去年秋天离开了该公司，当时他们与Facebook首席执行官马克•扎克伯格在该照片应用的发展方向上有分歧。

零售商对自己与亚马逊和谷歌等公司打交道心存戒心，除了数据隐私之外，他们可能还有其他担忧。旧金山营销机构Collectively的联合创始人Alexa Tonner说，如果消费者的行为发生变化，人们在Instagram上购物变得更自在，公司将不得不应对与客户互动失控的局面。

如果Instagram本质上变成了一个数字店面，它的规模“可能会令人恐慌”。他说：“我认为，总的来说，人们的兴奋中夹杂着些许担忧”。

还有其他障碍：用户现在一次只能购买一件商品，这可能会激怒那些希望每次交易购买多个产品的人，并可能使得企业的运输成本相对较高。该应用也没有评论或评级，这是消费者在网上购物时通常会使用的工具。