eBay、速卖通，新兴市场难低于热

本文来自：亿恩网原创

作者：anny

2014-12-05 09:01

引言新兴市场虽然潜力巨大，但由于在语言文化、物流通关、市场规范、法律法规等方面跟成熟市场有很大不同，大中华区卖家需要为完成单笔交易付出相对较高的时间和人力成本。因此，面对新兴市场发展的诸多不确定因素和风险 ...

新兴市场虽然潜力巨大，但由于在语言文化、物流通关、市场规范、法律法规等方面跟成熟市场有很大不同，大中华区卖家需要为完成单笔交易付出相对较高的时间和人力成本。因此，面对新兴市场发展的诸多不确定因素和风险，卖家更多为依赖eBay。

eBay大中华区首席执行官林弈彰表示，大中华区卖家对新兴市场国家跨境电商零售出口的增速强劲，得益于新兴市场国家电商发展，当地供应不足以及对电商观念的改变。

今年9月，eBay 为扶持新兴市场，在新卖家标准中加入了买家开启纠纷的考核，为帮助卖家稳定拓展新兴市场业务，只要由注册为俄罗斯、巴西、墨西哥的买家在美国、英国、德国站点完成的交易，卖家将可以享受以下政策保护：

-卖家服务评级保护

如果买家在“运送时间”一项留下低分（1分），并且没有在“物品与描述相符”一项留下低分（1、2、3分），则系统会移除“运送时间”低分（1分）和相关的信用评价。

-物品未收到纠纷保护

如果买家开启物品未收到纠纷，且该纠纷在升级前获得解决，则该纠纷将不计入不良交易率。如果买家同时留下“运送时间”低分（1分）或中差评，则系统会移除卖家服务评级低分和相关的信用评价。

-物品与描述不符纠纷保护

如果买家开启物品与描述不符纠纷，并且留下“运送时间”低分（1分）或中差评，如果该纠纷在升级前获得解决，则该纠纷将不计入不良交易率，并且系统会移除卖家服务评级低分和相关的信用评价。

并且在每个周三系统将自动检查前一周的交易，并移除符合条件的不良交易记录，按月向卖家发送简报，以便让卖家更好地掌握账户动态。以下是小编在ebay看到的数据图，其中最高为时尚类、电子类及家居园艺类。

亿恩还了解到，相较于ebay、亚马逊等以欧美发达国家作为主力市场站点策略，速卖通今年以开拓俄罗斯、巴西等新兴市场的策略显然是通过“另辟疆土”来加快速卖通全球电商策略，而从速卖通交出的成绩单来看，开局显然不错。

速卖通“国家站”开放后，不仅支持卖家直接用小语种发布产品，还会引入更多当地的非英语买家。“其实对于平台卖家来说，因为不懂小语种，可能会面临无法发布产品信息、无法和买家沟通、无法签订合同等困难，所以速卖通的多语言翻译服务将发挥很大作用。”速卖通产品运营负责人沈丽娟透露，只要软件翻译的准确率达70%，对普通卖家交易而言已基本足够。

据eMarketer的预测，全球B2C电子商务销售额2014年的增长率将达到20.1%，增长的主要推动力来自快速增长的新兴市场消费者。eMarketer分析称，首次网购人数的急剧增长是拉动新兴市场购买力的主要原因。同时，在中东欧、拉丁美洲、中东和非洲等地区，电子商务的渗透率依然较低，但有望在未来获得较大突破。

选择开拓新销售市场的卖家比例