旺季订单延误率最高的不是亚马逊，而是它

据外媒报道，由最新的运输数据显示，2019年假期期间，联邦快递和联合包裹服务公司UPS的包裹准时送达率低于2018年。

根据航运数据分析公司ShipMatrix的数据，从黑色星期五到新年前夕，联邦快递的准时送达率降至94.6%。数据显示，UPS的准时交货率为96.6%。

ShipMatrix创始人萨蒂什•金德尔(Satish Jindel)表示，较短的假日季压缩的包裹量已经高于预期。金德尔说，整个旺季的旅游套餐总量达到27.5亿美元，远远高于24.5亿美元的预期。他说:“没有其他行业能处理这样的峰值。”

联邦快递董事长兼首席执行官弗雷德•史密斯(Fred Smith)在12月的业绩电话会议上表示，公司旺季的包裹量远超预期，服务水平也很好。首席运营官Raj Subramaniam表示，仅在网络星期一，这家物流巨头就运送了3780万件包裹，超过了其预计的3300多万件。

联邦快递在一份声明中表示，在旺季期间，该公司经历了本公司历史上交易量最高的一些日子，其中12月的前三个周一是最繁忙的。

联邦快递和UPS准时率低于2018年

根据ShipMatrix的数据，联邦快递和UPS的准时交货率都低于2018年。

2018年，联邦快递(FedEx)运送的包裹中，有97.6%准时送达，高于2017年的97.4%。

尽管联邦快递终止了与亚马逊的两项主要运输合同，导致联邦快递包裹数量增长放缓，但联邦快递的服务下降。亚马逊仍然是UPS的大客户，尽管它正在提高自己的运输能力。

根据ShipMatrix的数据，UPS在2018年的快递旺季实现了一次大飞跃，当时有98.3%的快递准时送达。2017年，UPS的准时送达率仅为95.3%。

金德尔说，即使是性能上的一个小变化也会影响大量订单，因为联邦快递和UPS每天要处理数百万件包裹。不过，考虑到2019年的销量激增，金德尔表示，这些航空公司表现强劲。

亚马逊表现如何？

亚马逊2019年的准时交付率达到98.9%，但金德尔提醒说，不要将亚马逊的表现与联邦快递和UPS进行比较。因为亚马逊的运输业务相当于联邦快递(FedEx)和UPS最后一英里快递，因为亚马逊的产品通常是从离客户更近的地方发货。

他在谈到亚马逊时表示：“他们提供的服务是在当地市场范围内的。他们只能在50至60英里内送货，所以这相当于UPS和联邦快递(FedEx)的最后一英里送货。”他补充，“就旺季的最后一英里表现而言，联邦快递和UPS的表现与亚马逊相当或更好。”