疫情期间零售行业面临的机遇与挑战

2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情以猛烈的态势席卷全球，给包括跨境电商在内的各行业都造成巨大影响。其中，零售行业是疫情打击的重灾区，整体行业受到的影响明显要大于非典时期，各业态各品类都受到了或大或小的影响。尽管本次疫情来势汹汹，但零售行业的增长终将恢复。

疫情给零售业带来的影响

这里，小编简单总结了疫情给线上零售商店带来的积极影响和消极影响。

全球疫情影响下，实体经济遭受重创，反而给跨境电商发展提供了一个独一无二的发展机会。自我隔离期间，人们需要依托线上平台来满足生活需要，外卖、网购、生鲜电商等行业发展迅猛，其他品类如健身器材、电玩类产品、宠物用品等也销量大增。

同时，疫情当前，时局瞬息万变，一个月前实施的计划可能现在就需要推倒重来。对在线零售商来说，这是前所未有的挑战。

COVID-19将对电子商务产生什么长期影响尚不清楚，但在短期内，从门店关闭，到发货延误，再到部分零售商被迫彻底改变营销信息，这场大规模疫情已经波及到了零售业的方方面面。

面对疫情，零售商积极调整经营策略

面对疫情，零售商作何反应？据小编了解，Digital Commerce 360在四月份做的一份调查显示，50%的零售商希望政府大幅下调税收，以缓解疫情压力，还有42%的零售商注意到网站流量在疫情期间呈下滑态势。

为此，零售商在市场预算和策略方面也做了一系列调整。小编从Digital Commerce 360六月份对105个零售商展开的调查中发现，随着解封持续推进，零售商也在不断调整自己的数字营销预算和策略，其中39%的零售商增加其预算，20%的零售商试水了新的策略，也有24%的零售商轮番尝试了所有市场策略。

零售业未来的出路在哪

随着美国市场的封锁逐步解除，零售商担心消费者重新回到实体商店购物，事实情况却是，人们对再次爆发的担忧持续存在，许多消费者对重返商店持谨慎态度，这也为电商经济提供了一个发展的契机。据4月初Business Insider Intelligence发布的调查显示，疫情期间超过40％的数字杂货店消费者在疫情封锁之前从未使用过在线杂货店购物，也有许多消费者表示，即使在疫情结束后，他们也会继续通过线上渠道购物。

总之，对部分零售企业而言，单季度的利润增速可能受到较大影响，但疫情带来的只是短期的冲击，不会改变行业发展趋势，同时，疫情之下，各零售商之间的差距也变得显而易见，头部企业竞争优势将更加明显。