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扒一扒IPO首日就股价翻倍的手工艺品电商Etsy

本文来自:亿恩网原创

作者:Serry

2015-04-17 14:13

引言 今年3月份时,美国手工艺品电商Etsy已向美国证券交易委员会提交了IPO申请,计划在纳斯达克上市。 4月17日,Etsy周四在纳斯达克股市进行了IPO(首次公开募股)。Etsy上市首日大放异彩,以大涨87.5%收盘。Etsy股票发 ...


      今年3月份时,美国手工艺品电商Etsy已向美国证券交易委员会提交了IPO申请,计划在纳斯达克上市。


      4月17日,Etsy周四在纳斯达克股市进行了IPO(首次公开募股)。Etsy上市首日大放异彩,以大涨87.5%收盘。Etsy股票发行价定为每股16美元,开盘不久,Etsy股价一度上涨近一倍至35.74美元的高点,尽管随后回落降至28.22美元,但尾盘又有回升,报收于30美元。据雅虎财经的数据,Etsy当前市值约为33.3亿美元。


      首日IPO就取得了良好战绩的Etsy其实气质上更像是一个文艺青年,精致又充满情怀。


学了4天HTML的25岁业余木匠就拉着小伙伴开网站了


      Etsy的创始人是一个来自纽约布鲁克林区的25岁业余木匠Rob Kalin,他先后游学于艺术博物馆学院、麻省理工学院和纽约大学,直到2004年才拿到一个艺术学士学位。毕业后,Kalin决定与几个同学合伙创办一家手工爱好者网站,帮助他们交易自己的作品。2005年5月,这家名为Etsy,只有4名初出茅庐的草根创业者的手工制品C2C网站上线。


      公司成立后,仅有4周HTML编写经验的Kalin,向两位Flickr创始人发邮件请教网络公司的创业经验。这两位网络创业前辈慷慨地邀请Etsy团队前往Flickr位于旧金山的总部访问,并帮助他们融到了一笔61.5万美元的天使投资。


      在创办Etsy初期,Kalin着力于开展线下活动打造Etsy品牌,活动包括举办缝纫大赛、赞助传统的手工艺品市集,以及成立各种街道兴趣小组。这种品牌营销通过极低的成本扩大了在特定用户群体中的影响力。而在这背后,Etsy可以将这种热度在线上持续,并为特定用户提供展示及销售平台,营造出优质的网络社区氛围。Etsy的公关副总裁Matthew Stinchcomb表示,通过这样的草根营销,Etsy获得的宣传效果远胜于在传统媒体投放数百万美元广告。


Etsy凝聚力:社区,社区,社区,重要的事情要说3遍


      关于怎样吸收用户,Etsy有着自己的一套打法。Etsy 在公开文件里说,真实感和在线社区的凝聚力是他们生意的奠基石。那么Etsy为此做出了哪些至关重要的具体设计?


      论坛:Etsy指派了专门员工来管理论坛的所有内容。无论用户的正面或负面反馈,都会得到Etsy官方的答复。同时,Etsy对于灌水、垃圾广告和重复发帖等行为加以严控,保证论坛信息的质量和阅读体验。


      虚拟实验室:虚拟实验室是Etsy为用户设置的在线课堂,可以把线下的学习交流活动带到线上,让更多的Etsy用户参与。网络用户可以观看在线讲解、提问题,甚至与参加课程的其他用户直接交流。


      公共聊天室:Etsy在网站上设置了多个公共聊天室,并鼓励用户自建聊天室。这样做的目的,仍然是鼓励Etsy用户之间的交流,希望激发用户全新创造力的同时,增加整个社区的粘性和吸引力。


      小组:Etsy的网络小组允许发起者自行设定主题,并对小组推广提供必要的资源支持。小组可以不定期在网上发布活动通知,组织线下聚会,或者通过Etsy聊天室或虚拟实验室举行线上的交流活动。


      微件(Widget):Etsy为用户提供了大量标志性的按钮、图片等素材资源等,用于展示用户自己的身份与品位。当用户把各式各样的Etsy微件插入到自己的Facebook、Twitter或博客页面时,Etsy就有了无数的无偿代言人。一项由尼尔逊进行研究显示,92%的消费者表示他们的购买行为受社交推荐的影响最大。


      博客The Storque:TheStorque与一般企业的官方博客不同,它不是Etsy公司内部观点的传声筒,而更像是一本面向Etsy社区的手工艺杂志。The Storque页面堪比一本电子版《纽约客》,上面的文章由Etsy的专职编辑、特约作者和普通的Etsy用户共同完成,每天更新数次。每个月,有数百万的手工爱好者访问最新的The Storque内容,同时这些博客读者可进一步转化为购买者。


用户遭遇“背叛”,如何留住那些珍贵的用户?

      Etsy打造的出色的社区文化成功地获得买家和卖家青睐。然而Etsy并不满足于此,它显然有着更大的野心。于是,以卖手工艺作品起家的 C2C 电商 Etsy 在 2013 年决定转型以适应发展需要:允许卖家出售大规模生产的商品。此举引起了卖家的抵制和买家的争议,甚至一些手工艺爱好者视为背叛,因为他们相信大规模生产的工业品与手工艺精神从根本上相悖。

      面对质疑的声音,Etsy 把重心放在调整盈利模式和用户体验上:更少地从出售商品上提取佣金,更多地从为卖家提供增值服务中获得收入。Etsy希望从良好的社区环境提高用户的忠诚度,并在卖家中也建立起良好的口碑。

      基于这一点,Etsy为卖家设定了这样几个有利的游戏规则:


      同时,Etsy也可以获得相应的盈利:营业额中的55%是来自卖家每个商品0.2美元的陈列费,和每笔交易收取交易额的3.5%的抽成;这两项业务去年共为它带来了1.96亿美元的收入。另外有42.1%来自卖家服务如一键下单、推荐位、物流、品牌服务等;剩下的来自第三方支付过程。


      从截止2014年12月来自Etsy的官方数据来看,Etsy其实完成了一个不错的转型:Etsy的商品陈列达到2900万件,活跃卖家为140万,活跃卖家为1980万,当年成交额为19.3亿美元。不过,仍有人对于放宽的新的产品生产方式提出批评质疑,甚至一些优秀卖家还叛逃到了其他网站。这表明,公司虽然尽了力,但要想在建设发展网站的同时,保留为网站带来人气的提供独立制作产品的信誉,会是一件相当困难的事。


      卖家的转移也说明Etsy的成功催生了很多类似的网站。比如 Artfire 这个社区式的手工制作商品交易平台,就曾一度受到人们的关注—尤其是那些对 Etsy 不满的卖家。他们转移到在这个网站售卖物品。但是当网站开始向网店按月收取服务费时,这些叛逃者们中的许多人又都失望地离开了。又比如德国网站DaWanda。它是一个在线集市,出售手工制品和古旧商品,在欧洲相当流行,但是它的销量被认为仅仅达到了 Etsy 的一小部分。


      同时,Etsy的支持者也提出了自己的观点:



      另一方面,放宽的生产方式也同时带来了另一个危机:一大波批量生产的廉价装饰品可能流入Etsy。比如在Etsy上,有一条红色的项链在许多不同店铺有售,价格从7 美元到15美元不等——而在中国批发生产网站阿里巴巴上,你也能买到这条项链。


      Etsy 确实针对这样的情况采取了监管措施,但是效果却一般。用户可以向网站的交易诚信部门(Marketplace Integrity, Trust & SafetyTeam)举报可疑的转销代理商,Etsy 也表示网站会使用程序探测可疑的卖家。不过 Etsy 在招股说明书中承认,它无法完全保证网站卖家和与其合作的厂商符合标准。


      另外,值得我们关注的是,Etsy在2012年通过了非盈利机构B Lab颁发的B企业认证。B Lab认为商业理应为社会创造更多价值,敦促B企业同时为股东和社会创造经济、社会和环境价值,简单来说得到B企业认证的公司可以算是公益公司。Etsy顺利IPO后也成为了首家挂牌上市的B企业,也是进入IPO程序中规模最大的B企业。


(编辑:亿恩 Serry


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