引言 eBay要严抓物流追踪环节了。
近期,eBay澳大利亚宣布,对于服务指标评估率高的卖家,开始采取暂时冻结资金措施。(服务指标指的是买家提出“商品与描述不符”退货请求和“商品未收到”请求的交易百分比数据。)
eBay将从交易层面评估是否采取暂时冻结资金措施。
如果买家选择追踪服务,并且卖家已经上传有效的追踪信息,在这种情况之下,在eBay系统检测到物流承运商的首次扫描信息之后,eBay会将这些被暂时冻结的资金发放给卖家。
若买家选择了追踪服务,但是卖家并未上传有效的追踪信息,eBay在预计送达日期过后3天,将冻结资金发放给卖家。
需要注意的是,这个措施只适用于卖家在物品刊登中注明提供追踪服务的交易。如果卖家上传有效的追踪信息,eBay会更快将暂时冻结的资金发放给卖家。
若卖家使用无追踪物流服务运送物品,eBay建议在物品刊登中注明这一点,因为这次的暂时冻结资金措施不适用于这些交易。
eBay在公告中指出,该暂时冻结资金措施不适用于这些交易:买家选择本地自提服务的物品、买家选择在线购买+门店自提服务的物品、运送服务为澳大利亚邮政国内普通信件无人追踪的物品。
除了物流追踪这个因素之外,eBay表示还有很多原因会导致卖家的资金暂时被冻结。
新的或不常出现的卖家可能会遇到长达21天账户被冻结的情况。eBay表示此举是为了让卖家在平台上建立稳固的销售历史。
其次,先前受限制的卖家在暂停解除后的30天内的交易金额也有可能被保留。
另外,高价商品或不寻常的销售模式也可能会导致资金被冻结长达30天,直到eBay确认卖家的订单没有任何问题。
这些事项卖家要好好留意了,免得到时账户真的被冻结,影响后续资金运转。
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