注重用户评论 开辟新的营销渠道

在刚刚结束的2015中国电商峰会跨境电子商务分论坛上，海关总署科技司司长陈振冲说道：“跨境电子商务作为新型业态，发展迅猛，逐步成为传统外贸的重要补充和重要力量。”可见跨境电子商务的发展潜力依然很大，而对于跨境电商的卖家来说，把自己的产品宣传出去、卖更多的东西才是王道。那么问题来了，如何提高自己的知名度，吸引更多地买家呢？

 要使自己的产品为更多人所知道，口碑营销是最有效的方法，用户评论就是口碑营销的一种形式。根据顾客体验咨询公司eVOC Insights的调查数据显示：超过85%的消费者在网上研究或购买大件物品，如电子商品和汽车，63%的人更倾向到那些提供商品评级和评论功能的网站进行产品研究和购买，由此可见商品评论功能对用户购买决策的价值。所以说在当下，以用户评论为载体引导消费仍旧是跨境电商卖家可以借鉴的方法。

用户评论可以对商品起到一种无形宣传，买家通过文字把产品和服务传达给第三者，从而让其他人了解这个产品或服务，同时也有助于卖家产品的销售。因为买家做出购买决策不仅仅取决于产品信息，更取决于辅助信息，也就是用户评论。因此，多个有效地评论可以很好的反映出用户的使用情况，而且是从不同的角度和方面。尤其是来自同类购买者的信息结果，对未购买者更是一个很好的帮助，人们往往会因为其它人都购买了某商品而认为这个商品值得购买。

无疑的，用户评论就是口碑营销的一个很好的载体，买家在浏览产品信息的时候，也会顺便浏览下关于商品的评论。据调查，有98%的用户相信商品评论，有82%的人认为可以相信评论去购买至少一件产品。

     可以说，用户评论是卖家可以利用的一个很有效的销售渠道。

（编辑：亿恩  王瑞） 

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