引言 近日,知名跨境平台Txxx因无故扣罚商家引得业内广泛关注。有不少商家在社媒发文表示,自己在正常经营的情况下,被平台无故进行了巨额罚款。
近日,知名跨境平台Txxx因无故扣罚商家引得业内广泛关注。有不少商家在社媒发文表示,自己在正常经营的情况下,被平台无故进行了巨额罚款。
据悉,当天聚集在广州番禺区奥园大厦楼下维权的卖家多达数百位。根据目前得知的信息,商家被罚的金额少的几十万,多的被罚金额甚至高达几百、上千万。有网友表示“去闹事的都是大卖家,几百万上千万的罚”。
有经营多年、信誉良好的商家在自己的社交账号上表示,收到平台罚款通知时一开始简直不敢相信自己的眼睛;没有任何的解释,只有冷冰冰的罚单。他认为平台的这种做法不仅缺乏透明度,还严重影响了商家的正常运营。
另一位受害商家表示,“我们遵守所有的规则,却仍旧被无故罚款。申诉渠道形同虚设,每次得到的回复都模糊不清,问题依然悬而未决。”
根据流传出来的资料,当天有Txxx方面的负责人在现场处理此事。有在现场的人士透露“能退钱,多少的问题。”
虽然还有很多商家没有到现场,但也都透露出自己“苦Txxx”已久。
一位商家在社媒上表示,自己同样被冻结了7万多的保证金,因为国外客户询问公司名称时,客服进行了回复。此言一出,引得不少商家无奈感慨,“说个公司名字就要冻结保证金?”“那客户问起来怎么办?”
另外一位商家也表示,自己刚开始做Txxx的时候本来是赚钱的,但账号在3个月后开始出现罚款。目前不止利润罚没了,1000的保证金也快扣没了。根据商家的说法,这还是他们在知道Txxx存在罚款的情况,因此会“对库房发的货一件件质检”的前提下发生的。
除了旗下跨境平台“青睐”罚款以外,其母公司在国内的表现也不遑多让。上面那位被冻结7万多保证金的商家,有位做日用杂货类目的朋友,去年在Pxx业绩有2亿多,但利润仅仅55万。谈及毛利率时,这位朋友说毛利率其实是负的,这55万的利润还是通过在包裹里塞入游戏卡赚的钱,再减去卖货亏损得来的。
值得一提的是,在上午的“奥园事件”结束后,当天晚上Txxx就发布了《质量事故处理规则》新规,默认覆盖全类目。据悉,与之前的协议相比,新规更新了一些条款,修复了部分Bug。其中的关键点包括,罚款基数、罚款系数、红线分级等,有分析提到“罚款基数*罚款系数”才是实际的罚款,不同质量事故情况,罚款基数也会不一样。
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