无故扣罚数百位商家！某知名跨境平台被堵门维权

近日，知名跨境平台Txxx因无故扣罚商家引得业内广泛关注。有不少商家在社媒发文表示，自己在正常经营的情况下，被平台无故进行了巨额罚款。

据悉，当天聚集在广州番禺区奥园大厦楼下维权的卖家多达数百位。根据目前得知的信息，商家被罚的金额少的几十万，多的被罚金额甚至高达几百、上千万。有网友表示“去闹事的都是大卖家，几百万上千万的罚”。

有经营多年、信誉良好的商家在自己的社交账号上表示，收到平台罚款通知时一开始简直不敢相信自己的眼睛；没有任何的解释，只有冷冰冰的罚单。他认为平台的这种做法不仅缺乏透明度，还严重影响了商家的正常运营。

另一位受害商家表示，“我们遵守所有的规则，却仍旧被无故罚款。申诉渠道形同虚设，每次得到的回复都模糊不清，问题依然悬而未决。”

根据流传出来的资料，当天有Txxx方面的负责人在现场处理此事。有在现场的人士透露“能退钱，多少的问题。”

虽然还有很多商家没有到现场，但也都透露出自己“苦Txxx”已久。

一位商家在社媒上表示，自己同样被冻结了7万多的保证金，因为国外客户询问公司名称时，客服进行了回复。此言一出，引得不少商家无奈感慨，“说个公司名字就要冻结保证金？”“那客户问起来怎么办？”

另外一位商家也表示，自己刚开始做Txxx的时候本来是赚钱的，但账号在3个月后开始出现罚款。目前不止利润罚没了，1000的保证金也快扣没了。根据商家的说法，这还是他们在知道Txxx存在罚款的情况，因此会“对库房发的货一件件质检”的前提下发生的。

除了旗下跨境平台“青睐”罚款以外，其母公司在国内的表现也不遑多让。上面那位被冻结7万多保证金的商家，有位做日用杂货类目的朋友，去年在Pxx业绩有2亿多，但利润仅仅55万。谈及毛利率时，这位朋友说毛利率其实是负的，这55万的利润还是通过在包裹里塞入游戏卡赚的钱，再减去卖货亏损得来的。

值得一提的是，在上午的“奥园事件”结束后，当天晚上Txxx就发布了《质量事故处理规则》新规，默认覆盖全类目。据悉，与之前的协议相比，新规更新了一些条款，修复了部分Bug。其中的关键点包括，罚款基数、罚款系数、红线分级等，有分析提到“罚款基数*罚款系数”才是实际的罚款，不同质量事故情况，罚款基数也会不一样。