1小时亏掉18万，卖家：赔大了！

今年的会员日，你爆单了吗？

“0元购”可谓是每年大促的热门事件之一。每每活动开始，卖家便会频频出现折扣码、Coupon等操作失误事件，大批卖家因此损失惨重，而今年也不例外。

0元购频发，有卖家1小时亏掉18万

近日，有同行爆料亚马逊会员日期间频频出现0元购事件，一位运营在大促期间设置了10000$的优惠券Coupon，一个小时亏掉了18万。

最开始，不少人以为该卖家的图片是PS出来的，认为这种折扣一看就会报错，应该是假的。但有卖家点进链接后发现这个事件是真实的，甚至还有卖家领取优惠券，薅到了羊毛。

一个原售价高达$349.99的高货值产品出现0元购事件，一度让不少同行议论纷纷：“应该是想设置成100，然后小数点给删了”、“Coupon不是有个限制50%吗？”。甚至有卖家戏称，运营要被老板打断腿了。

无独有偶，卖家小刘也透露自己吃了大亏。起因是一个亚马逊买家联系小刘要大批量购买其产品，但是希望拿到优惠的价格，小刘便在后台设置了促销码给买家，因没进行过这样的操作，小刘还是在客服的指导下才完成了设置。

但没曾想，原本1000台机器却被亚马逊按照1台的费用结算了，相当于999台机器白白送给买家了，与0元购所差无两，小刘表示预计亏损金额高达21635美金（估计为16万人民币）。

对此，有卖家猜测应该是运营把预算填到立减金额那里去了。也有卖家认为促销码设置错误有多重因素叠加：不懂的小刘＋很水的客服＝占便宜的买家。

而在会员日期间，遭遇0元购的卖家并不少，可谓一个一个“避雷”指南：有的只做了社媒折扣，但被亚马逊联盟看到并转发；也有运营表示前台看不到折扣信息，却莫名出现了折扣；忘记取消优惠券导致优惠叠加，各种千奇百怪的0元购问题一度让卖家难受不已。

事实上，为开展促销活动设置折扣最终出现0元购的情况屡见不鲜，严重的一家公司上千库存被秒光，日亏损超百万，只不过原因有所不同。

最常见的一种情况是优惠券叠加。例如，一卖家在站外想要推广一款产品，便设置了站外社交折扣代码，过几个小时后，卖家可能又会想着在站内弄个促销推广，但最后却忘记勾选优先型优惠码，以至于两个折扣叠加的金额超过销售额，最后无法取消不说，还要给亚马逊支付配送费，有卖家因此白白损失10万块。

也有运营表示自己一着急直接将50%的优惠券＋50%的社交媒体叠加了，出现0元购情况，60个库存直接出了116个订单，导致公司直接损失6200多元。

对此，有经历过的卖家给出建议：首先，发现后迅速切换为FBM（自配送）模式，并提高产品价格，立刻终止折扣设置，一定程度上能避免进一步的损失。其次，联系亚马逊客服，说明取消订单的理由（需要手速快，因为一旦配送就很难取消）。

需要注意的一点是，开case可能无法及时解决这种情况，因为很多客服并没有取消订单的权限。在这里，小编建议卖家 设置促销时要慎重考虑，如果多种促销同时生效，建议在前台多次尝试测试实际的叠加情况。此外，有一些软件的插件可以帮助卖家检查优惠券设置，降低卖家失误的概率。

同样的0元购情况一直在发生，并非只存在于紧张的大促期间。

欧洲多站点曾遭遇0元购

每逢旺季必出事的定律一直存在。而在会员日前不少卖家也曾反馈欧洲多个站点遭遇了0元购，据卖家反馈，当时意大利站点几乎全被0元购，土耳其站点的0元购则是格外泛滥，而英国站也有不少卖家中招。

在多数卖家看来，本次0元购是亚马逊后台的BUG，才会导致卖家在跨站点同步产品价格时出了错误。

据悉，Coupon改革后有两个限制，一个是历史售价限制，一个是最近的最低价限制，在创建Coupon优惠券时，卖家忽略了系统对价格不符的提示，后续调整商品价格时折扣会自动生效，而商品则被以超低价售出。

折扣链接生效不久就被海外消费者疯狂转发，引发大量消费者的购买，有消费者直接在一个凳子链接下了10单，还有个别消费者共计购买了100多单，以至于有卖家的商品直接被秒空了，可谓损失惨重。

后续部分卖家发现后及时做出了停售、找客户经理提交取消申请、截图留证等措施，以此降低自己的损失，有卖家庆幸道：“108单最后成功取消103单，万幸。”但仍有不少卖家表示无法取消，还有个别消费者已经成功收货，直接损失40万元。

于卖家而言，此种情况的突发实在是令人惴惴不安，卖家认为是平台BUG造成的0元购，开始向平台索赔，但预计卖家仍需要承担大部分的损失。

为避免0元购事件的再次发生，卖家更应该做出预防：首先，定期检查优惠活动，确保没有同时生效的多个优惠活动，防止折扣叠加；限制购买量，可以设置将产品的最大购买量设置为1或2，并在促销期间随时监控销量情况；密切关注销售情况，一旦发现订单异常，立即采取取消优惠券或暂停促销活动；建议将总的折扣力度控制在70%以内，避免因折扣过高引发的潜在风险。

同时，卖家也应该注意哪种折扣可以叠加，哪种折扣不可以叠加，例如：code+coupon /LD/BD/PED/ DOTD/outlets可以叠加；任何折扣code之间都不能叠加，无code除外，以免造成巨大损失。