销售产品100万件！2位大卖资金被冻结

销售同一品牌的两个最大的亚马逊卖家被停售，资金被冻结，在此之前他们销售产品超100万件。中招之后，多次验证也未能通关，其中一位卖家直指平台进场竞争，破坏规则，通过这种方式“掠夺”卖家。

中招“第3条”，卖家资金被冻结

自2013年以来，卖家David一直在亚马逊上销售，近期他突然被停售了，资金也被冻结。

David收到亚马逊的一封电子邮件：“根据亚马逊商业解决方案协议第3条，您的账户目前正在接受审核。在审核期间，FBA发货创建功能将被禁用，您的资金将根据我们的“资金扣留政策”被扣留。

为什么会发生这种情况？我们采取这一措施是因为我们认为您的账户或相关账户可能被用于从事欺骗或非法活动，这些活动会损害客户和我们的商店，例如销售假冒库存，侵犯知识产权。

该邮件被亚马逊卖家戏称为“万恶的第3条”。中招之后会给卖家带来不同程度的影响，有人甚至因此失去账号。

David的业务很大一部分来自亚马逊，他无法发货、无法制定发货计划，进入亚马逊发货页面显示“发货创建功能已暂时停用，有关更多信息，请转到您的案例日志。”点开卖家支持的案例日志链接，那里什么也没有。

为了验证账户的真实性，David必须完成一个视频审核，并在底部列出一个有问题的ASIN。David在亚马逊上销售许多不同产品，他也不知道哪个出了问题，提交给亚马逊的ASIN总单位不到100个。

完成审核后，亚马逊又要求验证各种文件资料。由于David店铺98%的销售额来自于一家制造商，通过FBA销售了这家制造商50多万件产品，于是他向亚马逊发了数千张这家制造商的发票，来解决销售受限的问题。

后来David被要求通过视频审核一些相同的文件和一些新东西，尽管已经进行了视频验证，还需要他再次提供身份证、信用卡对账单、一堆业务信息、发票、授权书等。亚马逊提示他可以按照卖家中心“账户健康”页面上的说明提交申诉。而David查看卖家中心账户健康，显示没有问题。

根据亚马逊的提示，David的问题出在账户健康和卖家支持案例日志中，但这两方面都找不到进一步的原因。其问题陷入僵局，只能屡次提交一堆商业文件资料。

本周，David收到了另一封电子邮件，没有提到他之前提交的内容，只是说感谢他参加8月9日的视频通话。要完成身份验证，请提供以下资料。David确定这些资料他已经提交过了，而且有几项资料已经提交了多次。

他不禁质疑，亚马逊有没有收到过他提交的资料，平台那些无能的审核人员会不会毁掉自己经营了10年的业务。

“这种沮丧和担忧的程度绝对是超乎寻常的！自从这件事开始以来，我经历了无数个不眠之夜，即使你知道没做错什么，但还是担心平台可能会暂停你的账户。这种情况每天都在损害我们的业务。我们的员工和生计都岌岌可危。”David表示。

亚马逊进场和卖家竞争？

David的担忧还来源于同行和他一样的遭遇。

根据David介绍，同行卖家Nick和他售卖同一个制造商的产品，在亚马逊上他们是售卖同类产品的、最大的两个卖家，在亚马逊上总共销售了超过一百万件某品牌的产品。

而就在亚马逊进入该领域（售卖同类产品）时，他们的账户突然面临严重威胁，Nick和他一样也无法销售。

David的问题现在还未解决，他怀疑亚马逊在跟他们竞争。他表示：“亚马逊入场可能和他们账号出问题没有联系，但这一切发生的时机很巧合，加上亚马逊在处理一个对卖家极其严重的问题时如此草率，是非常可疑的。”

“他们（亚马逊）想偷你的钱和库存，他们可能迫于压力，要为股东提供积极的结果。我看到过很多帖子，卖家的库存以各种方式被盗，然后亚马逊将其作为自己的库存出售。例如我，我每天都向各个州的机构提交报告，他们忽略了我解决问题的请求。他们偷了我的库存，让我损失了几千美元。我给Andy Jassy写了一封电子邮件，他的助手给我发送了一个常见问题解答部分的链接。”对于David和Nick的遭遇，一位业内卖家直言。

另一卖家感叹：“这太疯狂了！清算账户的流程没有明确的路径。我们被蒙住眼睛，在雷区中徘徊，试图找到能让我们的账户恢复正常的正确方法。我在这个平台上卖了18年的商品，每次收到账户警告时我都屏住呼吸。作为卖家，一个虚假的假冒索赔（通常是为了免费退货）就可能搞垮我的生意！”

卖家感叹受制于平台，或者亚马逊会和自己竞争，这些也许是正常反应。不过David的遭遇很可能和亚马逊最近对于品牌的限制政策有关。

David和Nick销售同一品牌的产品，且同时被限制销售。而亚马逊近期严查，平台更新了很多品牌的销售政策，许多类别、品牌和产品需要亚马逊批准才能销售，并且在某些情况下，限制和政策会发生变化。随着类目的增长，平台也会根据多种因素不断对哪些产品应受到限制做出新的决定。

在亚马逊严查期间，中招的卖家不止David和Nick，目前已有一大批卖家因为未得到品牌的授权而被亚马逊剥夺销售权，资金被冻结。

一位卖家称，我只销售2个不同品牌的产品，我有销售许可证还是被停售，我的账户在第三次视频面试后就被关闭了。所有文件，包括在视频中提供的身份证，都被要求多次。部分被停售的卖家损失很大，有的卖家账户被审核5天，损失了20万美元的销售额。

很多同行通过查找原因发现，自己售卖的某个品牌被亚马逊检测到了，平台会排查卖家产品，如果发现未被品牌授权的销售，卖家的销售权会被移除。

“亚马逊业务变成了一场令人心跳加速的游戏！”一位亚马逊卖家感叹。