假期突发！大量亚马逊卖家账户有停用风险

今天是国庆假期的第五天，假期余额已经严重不足，跨境人很快又要重新投入到搬砖大军中了。

事实上，这个假期对于很多亚马逊卖家来说过得并不愉快。在跨境圈，每逢节假日，亚马逊必搞事，这次也不例外，接二连三的问题让亚马逊卖家们应接不暇。

纳税身份信息要更新，卖家懵了

国庆假期第二天，不少亚马逊卖家过节的愉快心情就没了，因为他们收到了来自平台的绩效警告。一位卖家表示，他一觉醒来就被亚马逊告知账户存在停用风险，要解决问题就要提供更新的美国纳税身份信息。

亚马逊要求卖家提供一份新的W-8税务表单，如若不然，表单过期后，销售账户将被暂时停用，并且商品也将被移除，直到卖家提供更新的美国纳税身份信息为止。

亚马逊给了卖家90天的期限解决这个问题，即在2024年12月30日前都可以。在截止日期前，卖家需要完成自助式税务信息采集，并提交所需信息。卖家提交的信息，亚马逊最长需要24小时才能完成处理，所以如果完成信息提交后绩效没有立即消息，卖家也不需要太着急。

从目前的反馈来看，受到影响的大部分为美国站的卖家，少部分为日本站、巴西站、沙特站等站点的卖家。在国庆假期突然收到这样一份“惊吓”，很多卖家都感到措手不及。

“——收到了，一脸懵，大家都是怎么解决的，蹲一个解决方式；

——大家都收到了吗，是不是亚马逊官方发错了；

——收到了，太吓人了，假期也来搞事，本来还想明天出去旅游，一下子心情都没有了。”

此次纳税身份信息更新主要针对的是国内账号。据悉，国内账号每三年需要更新一次W-8税务表单，卖家只需要根据要求完成信息提交，都不会有什么大问题。不过，很多卖家还是不敢轻易行动，因为到具体填写环节还是会遇到不少难题：

一、签名这里是填公司名字还是法人名字？税收分类选的业务，不是个人。

二、公司名字里面有括号怎么办，比如XXXXX（深圳）有限公司，公司名那一栏不支持输入括号。

三、店铺法人换了，但是后台还没有改营业执照，最后的签名是签老法人的吗，会不会有什么审核？

四、永久地址跟邮寄地址分别怎么填？

五、是不是更新完就可以了，立马提交就成功了吗，有没有提交完绩效还是没有消失的？

六、北美其他几个站点也要分别点开去填写吗，还是只要美国站填写提交等待就可以？

七、按理解是选“个人”，受益人填法人姓名，不确定对不对。

因为这些问题，再加上距离截止日期还有很长时间，所以很多卖家都还在观望。不过，也有不少卖家已经成功提交。

“默认公司以及地址信息，勾选实体签名，然后拼音签名（比如，‘张三’就填“San Zhang”），然后提交表格，目前两个店铺已过。”一位卖家在分享其经验时说。

另一卖家表示，如果没有更换过营业执照，即法人、地址等没有改变，填写之前注册店铺时候的信息即可，如果更改过营业执照，就按照更改后的信息填写，很简单就能解决了。

目前来看，很多卖家在提交后都会将自己的成功经验分享出去，如果卖家实在不确定如何填写相关内容，不妨先等一等。

糟心事接二连三，这个假期真“闹心”

除了要更新纳税信息，亚马逊这个国庆假期的糟心事还不少。有卖家为此调侃:“收到了国庆大礼包。”

假期伊始，亚马逊平台上的秒杀和促销活动便大面积报错。刚准备开启“假期模式”的卖家惊讶地发现，一夜之间，所有的秒杀和促销全部被标记为 “可能不恰当”，而相应的商品也将被从促销活动中删除。

一位卖家表示，他提报的秒杀和七天促销，这个月和下个月是正常的，但是第三个月开始就出现报错了。

另一位卖家情况稍微好一些：“我有几个链接出现了同样的问题，还有几个没事。

10月份的秒杀和七天都是正常的，但是11月的秒杀报错了。”

卖家们被满眼的感叹号吓得不轻，甚至一度以为店铺要挂掉了。纷纷寻求解决办法。

有卖家开case从客服处得到的回复是，系统大面积报错此问题，不用管，亚马逊工程师已介入修复中，需要耐心等待。另外有的客服还表示，这只是单纯显示报错，不影响秒杀进行。

卖家经过实践发现，确实如客服所说。“我也是全部报这种提示，但是今天有在秒杀的是正常在跑。”一位卖家说。

这种问题并不是第一次出现，据卖家反馈，中秋节前也出现过类似情况，“最后开英文case，中秋后收到邮件说被修复了，但没说是什么原因导致被标记不当。”

有卖家猜测，这应该是亚马逊新增了限制算法，在测试，而不是系统出BUG。

除了秒杀和促销大面积报错，国庆假期期间，美国消费者权利法案也来“凑热闹”。不少卖家称他们收到了消费者法案的邮件通知，根据要求，卖家需要在收到通知后的10天内认证相关信息，否则账户将存在停用风险。

于是有一部分卖家犯难了。例如，有一位卖家的公司被列入了经营异常名录，经咨询，没有解除异常，不能提交认证，不然会被拒死。然而，该公司移除经营异常名录需要等到国庆假期后才能办理完成，已经超出10天期限。

与此同时，还有因协议 3 导致账户被停用以及商品信息被删除的情况。有卖家表示，该账号在今年8月方才注册，且仅在下号时出了几单自发货，此后便一直处于静默状态。然而，现在却突然收到了停用通知，需要提供额外的文件来验证身份才能重新激活账户。