警惕！大批美亚卖家被多收费

大批美亚卖家被多收费，有人被“宰”超9万元。一些物流承运商正在调整费用，使得部分卖家费用猛涨几倍，直面利润受损。

大批卖家被收取高额调整费

近期，很多卖家受物流商大幅调整费用困扰，该项调整并非小数目，被调整后的卖家每月要多支付几百到几千美元不等，有的甚至高达上万美元。卖家纷纷指出费用调整根本不合理，这是物流承运商的“抢劫”行为，调整之后一些卖家账户变成负数。

卖家Ken发帖向亚马逊求救，其质疑为什么航空公司可以收取这类调整费用？并称自己一个订单被收取了超过238美元调整费，且已经有1.3万美元（约合人民币9.3万元）在这些“调整”中被扣，账户的余额变为负1万美元。

Ken认为这些调整费用存在很大的问题，严重影响了自己的生意。卖家Lee有同样的遭遇和感受。

上个月，Lee收到了2300美元的调整费用，他的大部分调整费用发生在DHL运输到加拿大，本来已经为加拿大的货物支付了高昂的价格，但是DHL在运输后继续要求更高的调整费。

根据各方反馈，目前大批卖家正在被收取高额调整费用，该事件波及范围很广，有的卖家90%以上的产品被调整费用，有人甚至一天收到1000多份运费调整单，同行们损失很大，怨声载道。

“——我一直在想我做错了什么，最近我的东西有超过90%都被调整了。盒子尺寸8.86x5.437x1.75，所以我填写9x6x2，然后被调整到8x2x9，额外收费1.98美元；

——好像是偷钱的新方法。我运送一个信封要收45美元的调整费，信封的实际重量很轻，尺寸为7x5x2英寸。另外，我使用了美国邮政的地面优势运输，调整费为132.12美元。未经我同意，美国邮政还升级我的地面优势包优先邮件，给美国邮政客户服务公司打了很多次电话都没有解决；

——每天都有同样的事情发生在我身上；

——我们在UPS有一个账户,如果尺寸或重量不对，他们会调整收费；

——即使尺寸正确仍会被调整；

——联邦快递公司曾经增加了30美元，因为我们的货物比估计的少了1磅，真不可思议；

——他们从我这拿走1000美元，我不得不停止使用购买运输服务，增加4-5倍的调整费用使我们受到冲击。”

针对如此多的卖家被收取调整费，业内人士指出，这其中可能和卖家填写的尺寸或重量等数据与实际不符相关。因为有部分卖家为了节省运费，冒着风险故意低报货物的数据。但一些人填写数据正确，依旧中招。

相互甩锅，卖家质疑亚马逊不作为

为什么亚马逊市场的邮费调整如此之多，为什么卖家输入正确的尺寸和重量时也会面临费用调整?

在卖家Zero看来，UPS一直有错误调整的问题，其表示自己有十几次试图解决问题，UPS和亚马逊两家公司都否认自己的责任。亚马逊说需要UPS处理，UPS说这是亚马逊的UPS账户，需要他们处理，两家公司互相甩锅。作为卖家，我们被困在陷阱里了。

如果这些调整是尺寸有问题，很多情况下，我们提交准确的测量数据，即便有所谓的“错误”，那应该是多或者少都有，但是承运商的调整都是从卖家那里多收费，所有的调整都是负数，从统计学上来看这是不可能的。

很明显这里有一些不为人知的恶性操作，运营商可以不受惩罚肆无忌惮，而亚马逊永远不会在处理这些问题上动一动手指。

一位有过类似问题处理经验的人士分析，在很多情况下，当我们看到这些巨大的调整费用时,一般是一个买家退回一个特大包裹的物品，这点卖家没有任何追索权,也没有任何方式来质疑收费或向顾客收费。卖家在6个星期或更长的时间后才看到收费。

另一个有趣的事实是，自从新政生效之后，卖家并不会收到任何通知和报告，找到这些费用的方法是检查交易细节，如果卖家每天有上百个订单,找出这些费用是非常麻烦的。该人士质疑亚马逊为什么不能让卖家下载一个简单的报告显示这些费用，为什么这些费用被亚马逊隐藏得那么好?

在指责亚马逊不作为的同时，卖家们也期待平台能够帮忙解决这类问题，有人喊话亚马逊：“它们不是小数额的调整，平台应该停止为这些调整找借口，并调查这些调整的金额。”

亚马逊回应并给出建议

有卖家向亚马逊询问调整费用问题，得到了如下回复：

当您购买运输服务时,承运人的费用是根据您提供的信息收取的。在货包运输后,承运人可以根据原始标签信息与承运人审计的货包信息之间的差异,以承运人调整的形式向您收费。

对于未来的货运,可以通过以下方式避免承运人运输修正费用:

确认贵公司在创建货物时提供准确的发货细节；

确认在计算运费时考虑到了尺寸和重量；

对于尺寸和重量的测量,一定要记住要把它们集合到最近的整数。

此外，针对费用调整问题，也有业内人士给出了中肯的建议。该人士表示，所有的运营商UPS、联邦快递等都有机器扫描包装,并对每一个发送的包装进行精确测量。这些机器由联邦政府进行检查和校准，应该是精准的。但是有时两个盒子会粘在一起，或者员工出错。

如果卖家发送的所有订单信息输入正确，应该没有问题。不过一些卖家为了减少费用输入错误的数据，当承运商运输数据跟实际有差距时，将会一个接一个地审核直到你不再输入错误的信息。

当承运人基于卖家提供的信息报价后，发现数据差距，会收取高额的调整费用。大的费用调整是一个问题，但作为卖家也应该及时找出你为什么要被收费，直接联系承运商，不要指望亚马逊处理。

基于多位卖家被收费高额调整费一事，提示大家及时查看是否中招，最重要的是提供准确的货物尺寸和重量信息，避免这项调整费用。