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城镇化激发亚洲新兴市场对移动商务的兴趣

本文来自：亿恩网原创

作者：文亮

2014-08-29 09:07

引言爱立信消费者研究室最新研究表明，城镇化激发了亚洲新兴市场对移动商务服务的兴趣，如通过手机接收和支付款项

* 爱立信消费者研究室最新研究表明，城镇化激发了亚洲新兴市场对移动商务服务的兴趣，如通过手机接收和支付款项

* 当涉及财务问题时，家人和朋友形成的“信任圈”非常重要，会影响消费者如何接受移动金融服务

* 对安全的担忧和便利性将推动人们采用非现金支付和移动商务服务

爱立信消费者研究室（Ericsson Consumer Lab）的最新报告对亚洲新兴市场广泛采纳移动商务的可能性进行了探索。此次研究的国家包括孟加拉、印度尼西亚和越南。

研究结果显示：印度尼西亚（研究对象中最发达的经济体）54％的受访者已使用资金转账服务（接收/支出款项），其次为越南（45％）和孟加拉（34％）。

在使用移动设备进行移动支付转账服务时，各个市场的认知和兴趣存在不小差异。举一个极端的例子，譬如在孟加拉，有97％的人对该服务感兴趣， 100%的人都了解这项服务，这主要得益于bKash转账服务在孟加拉家喻户晓。

在印度尼西亚，49％的人对手机转账服务感兴趣，35％的人了解这项服务。在越南，相应的数字分别是26%和19%。

那么有多少人真正使用过移动转账服务呢？调查结果显示，使用人群较低：在孟加拉仅有4％的人使用过，而在印度尼西亚和越南为1％。

这项研究的一个重要发现是，城镇化进程导致许多人迁移到城市就业，刺激了社会对快速可靠资金转账的需求。

爱立信消费者研究室高级顾问Patrik Hedlund表示：“产生这种现象的原因是，虽然有些家庭成员迁到城市，但仍有许多家庭成员留在农村，他们仍然依赖于迁入城市的家庭成员，特别是涉及财务的时候。在这些发展中市场，总体收入一般较低，因此有必要加快接收和支付款项的进程。”

在很大程度上，此次研究的市场对象仍是现金经济国家，这些国家日常交易主要依赖使用现金。爱立信消费者研究室发现，这些经济体的特点是“信任圈”——由家人、朋友或邻居组成的群体，他们通常集中存钱，如果一方有需要，会出借给对方。

然而，当涉及到安全问题时，人们对以现金为基础的社会就会产生许多担忧。例如，买东西时找错钱，还有收到假币等。

另一个缺陷是不够便利。往往需要约好某个时间在家等候收账员来收账，或是还必须在特定的营业时间内、到某个特定营业点去办理相关手续。

因此，高达78％的孟加拉消费者和57％的印尼消费者有兴趣使用移动支付方式来支付服务帐单。在越南这一数字则为37％。

总之，亚洲新兴市场对移动金融服务的热情高涨，尤其热衷于移动转账和账单支付服务。

（编辑：亿恩 Change）

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