亚马逊中国副总裁牛英华：跨境电商本地化是难点

亚马逊中国副总裁牛英华：跨境电商本地化是难点！没能在国内第一波电商高速发展浪潮中取得领先地位的亚马逊，又迎来一个实现弯道超车的良机。

得益于海淘热的兴起，跨境电商站在了风口之上。亚马逊中国副总裁牛英华表示，全球资源优势是亚马逊未来撬开中国市场的一柄利器，但作为“洋电商”，亚马逊应尽快解决入华以来一直存在的水土不服难题。牛英华同时表示，目前中国跨境电商市场格局初定，平台类、代购转运类、垂直类三大模式已然形成。

押宝海外购

入华十年，一直在等待机会的亚马逊中国终于不再淡定。从签订上海自贸区、上线“海外购”商店，到引入首届亚马逊海外购物节“黑色星期五”，相较于本土电商，发力跨境海淘，亚马逊中国给业内的感觉是更加卖力。在牛英华看来，握有国际“重兵”的亚马逊无疑迎来一个搅动国内电商市场的天赐良机。

牛英华表示，在跨境清关方面，无论是美国还是中国，亚马逊与所有的海关系统都做到了无纸化的清关，平均每单清关时间为几秒钟。据了解，“海外购”商店所售商品将于6月底前覆盖亚马逊美国能够直邮中国的全部25个品类。借助亚马逊遍布美国各地的仓库，消费者在“海外购”商店购买商品后，亚马逊将以最快三日达的速度送货到国内消费者手中。

虽然海量选品陈列在“海外购”商店中，但并非所有国外商品都可随意进入。牛英华介绍，亚马逊需要通过系统化的方式与品牌商沟通协定，按照品类逐一完成翻译工作。此外，美国亚马逊采购部门还要与供应商、生产商或者品牌方协商，获得品牌方拓展美国以外市场的许可。

同时政策红利也为亚马逊押宝“海外购”创造了有利条件。牛英华表示，国家政策的出台为行业树立了规范。日前，国务院推出了进行降低关税试点等多项政策措施。在牛英华看来，近期国务院鼓励出口政策的出台使亚马逊全球开店项目在实际操作过程中难度大幅降低。

本地转化是难点

虽然亚马逊中国已将海淘法宝收入囊中，但依旧面临着本地转化的难点。牛英华表示，由于“海外购”商店选品均来自于美国，每一件产品在电子商务里都有自己的属性，在翻译成中文、进行本土转化过程当中，产品属性可能会与本地不匹配，甚至所属品类也不同。

牛英华表示，“奶粉在美国属于健康品类，但在中国则属于母婴品类，这就需要我们对产品属性进行调整，才能保证选品归类准确。但这一过程，不仅需要做很多工作，现在仍然还在不断地改进中，让中国消费者在熟知的归类下找到国外选品”。

今年一季度，亚马逊中国委托AC尼尔森在全国近10个城市对现有海淘用户进行的一项调查结果显示，对于“海淘”，消费者最为关心的两件事情，一件是产品的品质，尤其是是否为正品;另一件是跨境物流体验。因此，牛英华表示，跨境电商的竞争终将回归商业本质——丰富的选品、可信赖的品质、透明的价格、稳定及便捷的跨国配送体验，这些才是跨境电商最终角逐的战场。

模式格局形成

进口商品热催生了跨境电商巨大市场，但不同的发展模式让中国跨境电商各具特色。在牛英华看来，当前中国跨境电商涵盖了平台式、代购转运以及细分垂直式三种海淘模式。

牛英华表示，平台类海淘电商汇聚了很多第三方卖家平台，所以在海外品类方面有一定优势，但是由于所销售的产品都是买家进货售卖，品质只能在一些大的品牌买家才能够有保证，至于价格、物流、售后服务等则无法全面满足消费者。

对于海外代购、转运公司而言，虽选品较为丰富，但在企业规模与把控能力上较为逊色。牛英华还认为，垂直类的跨境电商平台在选品价格上占优势，但是商品品类单一，商品品质也无法溯源，再加上没有自建的物流系统，物流通关等成为痛点。