欧美买家在线购物心理和习惯总结

心理学是研究人的心理现象与规律的科学，它能 根本上解释一个人做出某种行为的原因。消费心理学是心理学的一个分支，准确的掌握消费心理与习惯细分消费人群对于营销意义重大。

亿恩网，作为一个卖家群体发展起来的新媒体，据有关数据分析，网站、微信公众号所汇聚的卖家群体主要来自亚马逊、Wish、速卖通、敦煌、eBay等，这些平台的消费群体主要分布在美国、欧洲，把握好他们的消费心理和习惯对于卖家来说是一门需要认真学习的功课，下面小编给大家总结出以下几点，希望对您有所启发。

不差钱，只要你货好——商品质量要求更高

以亚马逊为例，据亚马逊全球开店招商经理介绍，亚马逊美国所汇聚的优质消费群75%以上年薪都在10万美元以上。线上购物者来亚马逊不是来讨便宜，不是来淘“垃圾货”的。

明白这些，聪明的卖家就知道该怎么做了。美国作为一个更加成熟的市场，对商品质量的关心是排在首位的，我们国人所关心的价格估计是排在最后的。在美国高、中、低档的货物价差很大，如一件中高档西服价格在50美元左右，而低档的则不到5美元。商品质量稍有缺陷，就只能放在商店的角落里，做一个沉默无人问津的“小伙伴”。

买珠还椟的事儿我也认了

小编用这样的小标题是想说，欧美人更加讲究包装。从消费心理学上来说商品的包装精美、雅致，消费者也会把这些外观因素赋予这件商品本身。这就是著名的晕轮效应与首因效应。对于线上购物更是如此，拍下商品后长达一周多的等待，这本身是一场买卖双方信任的传递，更是一份买家对美好的期待。

我们中国人讲究经济实用主义，导致一些我们认为很好的商品到了老外那里不是太买账。

重视节日消费，把握好年末销售狂潮

关于节日消费的精髓，以及营销点小编之前的文章已经写过“把握节日精髓，助力跨境营销”。

时差不一致，上网时间不统一

时差问题不用过多的解释什么，有些国家版图大、时区不一致导致在线购物者的购买时间不好掌握。比如美国，版图跨经度较大，分为东中西三个时区，不同时区上网购物时间不一致。这和我们中国凡事讲究整齐划一不太一样，即使是新疆冬天早上10点了，太阳还没有出来，你也得采用北京时间去计时。

时间不一，对于卖家的启示主要在于选择新品上架时间的把握。为了提高上架新品的关注率，卖家应 积极总结。选择一个买家集中在线的时间发布，以期形成围观效应。

物流时效要给力

记得有这样一个段子：当我的衣服丢了一个纽扣，我千方百计的搜寻却找不到它。可是有一天当我找到它的时候，我却发现我已经换了一件衣服了。

说起这样一个段子是想说，别让你的商品成了那个丢失的纽扣。欧美人与中国人不同的一点也体现在对时间的概念上，中国人对于时间的观念一般是：段。而欧美人一般是：点。

比如开会，通知定于下午两点召开，中国人的理解是两点那一片，两点半能开就好；而欧美人就会认为是两点整就会开。文化无所谓谁优越，我们需要做的就是相互的理解与尊重。

以美国为例，这是一个注重效率的国家。在线购物者一般希望下单后尽快收到自己的货。这就是为什么美国亚马逊当天送达在其本土那么火爆的原因，有需求就会有满足的手段。卖家在选择物流时候最好留下充足的选项，如果不能采用更快时效的配送方式，则事先说明，让买家有心理准备。

（编辑：亿恩 毛辉） 

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