客户转化率低？你试过这种方法吗？

有很多连锁餐馆都使用SMS（文本）短信来吸引客户。文本信息通常情况下包含一个能转到特定图片的链接，同时有一条文本信息和特殊编码。事实证明，这是有效的。电商网站也能通过此快速方法受益匪浅。

2015年，据Pew 调查中心报道，美国三分之二的成年人都至少有一部智能手机，其中97%的用户每日至少使用短信一次。这个结果和我们看到的移动购物的现象一致：人民喜欢使用手头的设备来购物。

尽管email 仍然是给消费者传达销售信息的流行方式，但可能在人们排队等候或者其他打发时间的事情中，SMS却有能迅速使人们接收信息的优势。

根据SMS平台——smsbump资料显示，SMS营销信息的送达率是最高的，75%的移动手机都能接受到文本信息，并且SMS有最高的打开率，高达98%。

更令人惊讶的是，SMS的回复率。尽管要做单击，回复等其他一系列操作，但SMS的回复率也能达到45%，相比，邮件的回复率才6%。

可负担得起的转换方式

短信客户的采购成本通常是略高于电子邮件，但利率大幅度下降。初级版的文本短信服务费用每月仅为99美元，然而功能丰富些的版本，每客户的成本费就是3到5美分了。不过，花费7到10美元开发出2000个客户是最理想的。这样，SMS信息是最安全的方式之一。

转化客户小贴士

尽管文本短信的使用范围很广，比如通知客户物流信息，投递时间，但促销类的文本信息是转化忠实客户的最好方式。关键就是你要有移动用户的思维，思考他们是如何通过一部智能手机与外界进行联系的。

1，注册操作简单化。搜集客户信息最常用的方法就是邀请用户填写一些code。更简单的是，给出一个让用户填写电话号码和“同意”的复选框表格，包括邮件注册和付款表格的信息。

2，向客户介绍自己。在文本短信里附带短代码每年会花费6000美金以上，这也是为什么很多店家，包括一些大的企业选择共享短码的原因。使用共享短代码和关键词去验证信息，总之，文本短信的前序里一定要有一个验证。

比如，一家当地的名为Texas Roadhouse的餐馆，在每个文本短信的前序里都会带有“Ft. Meyers TXRH.”字样。因为字节有160的数字限制，你可以店名缩写一下。

3，使用可追踪的，短URL。大部分的文本短信都会包含一个通往店铺或登陆网页的链接。使用短URL既可以节省字节又方便客户去看。有的系统可能会自动缩短链接。你也可以选择使用Bit.ly这样带有追踪代码的服务，它能够帮你分析文本短信的成功率。比如点击量，跳失率甚至销售情况。

4，使用单个的call-to-action。保持信息简洁，并且整体内容限制在一个主题。这样的成功率相对会提高。以下有几个模板，思考一下哪个更好。

5，小心multi-media messages（MMS）。没错儿，图片和图表能转化的更好，但并不是所有的手机处理MMS信息的方式都一样，内容越多的短信，发送起来成本花费越高。Video和动态图需要客户更多的时间来打开，因此这种多种信息形式的文本短信还是要恰当处理。

6，发送频率要低于email。在营销活动中，SMS不应代替EDM，两者同时进行，但SMS的发送频率要低于email，每月限制在2到3条，取决于你的而客户基础和目标受众，灵活调动。

7，开通便于回复的服务。SMS发出去后，有的客户会回复。所以，要选择一个能够便于你阅读和回复客户的服务，以拉近与用户的距离。

8，研究SMS的报告信息。追踪信息发送量，跳失量以及拦截量，据此不断清理更新你的list。

9，利用网站分析工具查视SMS信息。这个分析出来的数据是比较详细的，包括跳失率的具体信息，用户在登陆页面上花的时间，点击量，转化率等。

（编辑：亿恩 雷景） 

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