旺季邮件营销5大雷区，你避开了吗？

时值销售旺季，邮件营销是大多数电商的营销法宝。然而，发送邮件是有讲究的，不恰当的节日营销邮件会引起订阅者反感。一旦踩到雷区，轻则导致取消订阅，重则大大影响旺季销量，功亏一篑。

下面是来自外媒最新总结的5个旺季邮件营销的失误做法，快来对照一下吧！

1.推送频率无规律

万圣节后笔者发现收到的邮件突然增多，明显地感到节日营销热潮袭来。收到的邮件五花八门，平常听过的没听过的品牌一股脑袭来，不乏一些好久没动静的品牌。

然而，节日邮件的推送频率不该太随意，应该与产品的销售周期一致。比如，如果11月和12月是你的旺季，营销邮件就该仅在这俩月达到峰值。

但要注意两点。首先，要避免在一天之内给同一个人发送多个营销邮件——欲速则不达，太心急反而容易导致取消订阅。

第二，不要盲目跟风发邮件，如果不是你的产品旺季，完全没必要增加发送频率。这样才能确保你的忠实粉丝不会因反感取消订阅。

2.太多的分段设置

分段（Segmentation）是邮件营销中很强大的一个工具。商家可以按照订阅者的兴趣爱好将其分成不同小组，分段发送。有效的分段有利于提高打开率，点击率和转化率。

但过度的分段也不可取。分类做得过细，很可能导致同一个订阅者同时收到多封不同版本的营销邮件，那就尴尬了。

我就曾同时收到Harry & David的两封同一主题不同版本的邮件。有图有真相：

显然Harry & David发送前并没有去除两个分段内重复的邮箱地址。

为避免这种情况，可以通过频率设置，比如每12个小时推送一次。许多邮件推送平台都有这个功能。

3.缺乏增加打开率的小技巧

诱人的价格,有吸引力的产品,一流的客户服务，这些都是节日邮件内容致胜的法宝。然而，这么好的内容得先被打开呀！邮件竞争非常激烈，怎么才能让你的邮件在众多邮件中被“翻牌子”呢？来看看下面的建议：

表情符号在标题中使用可以让你的邮件脱颖而出；

邮件摘要是标题的有效延伸，配上极具创意且诱人的报价，会大大增加打开率；

改变发件人名称可以打破单调感，考虑品牌名的不同变体，哪怕只是标点的调整，也足以让人眼前一亮；

轻松机智的内容适用于那些邮件风格总是刻板严肃的品牌。增加一些幽默风趣的元素是很抓眼球的。

电子邮件优化公司Return Path在标题中使用音乐符号，配合摘要“You gotta let us know”歌词，让人印象十分深刻。

4. 忽视发货最后期限

“发货的最后期限”蕴藏着什么商机呢？别忘啦，节日旺季尾巴上，还有一大波拖延症消费者等着你用催购邮件下“最后通缉”呢！在临近发货deadline时，甚至只剩几小时的时候，发邮件提醒一下，说不定还会有不小的收获。

上图中，《华尔街日报》葡萄酒俱乐部的邮件，提醒收件人：“下午5点前感恩节发货截止”。

5. 忽视“失联”客户

记住：即使客户在一两年之内没下单也不意味着你永远失去了这个客户！

比如，虽然我三年都没有在Creative Irish Gifts下单了，但每年节日季我依旧会收到该公司的邮件。如图：

该公司“仅在节日季发邮件”这个策略是明智的，因为我确实可能会在上面购买礼物。在一年之内的其它时间该公司不会对我邮件轰炸，所以我并不反感。

总之,不要放弃所谓的“无效客户”,但要注意邮件的推送频率。

（编辑：亿恩 苗苗）

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