移动端客户流失你还能如此坐视不管吗？

最近，联邦银行的一项调查显示：在澳大利亚90%以上的零售商没有正确利用移动端带来的消费契机，从而错过了一个巨大的商业机会。零售报告发现，现在越来越多的在线交易是在移动设备上进行的，90%的零售商已经认识到移动端的重要性，但只有10%的人进行了移动端投资。

联邦银行从其信用卡覆盖10个主要在线零售类别,综合调查了500多家零售商，结合30亿美元的交易数据分析，预算和技术挑战成为电商们没有参与移动端销售的主要原因。

智能手机用户，平均每六分钟就会浏览一次自己的手机，移动设备已经成为消费者生活中不可分割的一部分。为挽回之前错过的移动端购物者，电商朋友可以建立一个移动解决方案，下面是一个五步计划：

1、利用流动性

不同于网站单一的使用方式，人们在使用移动设备的时候有多种方式，当一些潜在客户在使用手机时，也许他们在火车上，也许他们正在走动。而在进行这些活动时，客户肯定不方便使用台式电脑和笔记本电脑。所以，如果你想吸引客户，又不想与其他视觉渠道产生竞争，那就可以选择在一些流动性比较强的地方，如火车，利用合理的方式宣传自己的平台。

2、不玩噱头

现在靠噱头吸引顾客眼球，已经不是最重要的吸粉方式了，想要得到顾客的认可，就要努力提高自身产品的价值。

3、呈现更多有价值的信息

一般产品的展示，会伴随着很多的描述信息，而这些描述信息一定要有价值。卖家可以在描述时展现自己的保修信息、产品质量，以及其他更多的优势。在基于自己的优势之上，促使买家下单。另外，产品的定价一定要和同类产品做比较，在有差异的情况下，一定要找到一种合适的方式，体现自己的独家优势。

4、建立问责制

卖家可以选择一位移动战略解决方案专家，分析你的战略目标，然后挑选合适的产品，达成目标。只有这样，你才能建立一个移动战略解决方案，也能得到一个有形的，可测试的和可衡量的结果。

5、召唤“移动魔法”

因为移动用户，大部分是使用智能手机，并且所有智能手机都有GPS定位功能，而手机又是一个硬件设备和软件设施兼备的载体，零售商可以利用很多技术捕获潜在客户的一些信息，如他们的年龄、性别、兴趣、爱好和朋友(社交网络)。这些信息对于零售商来说是非常宝贵的。