线下体验线上购买，奥买家双线融合带你玩转全球购

6月11日，以“融合即未来”为主题，奥买家发布了2018年战略规划。在此次布局中，奥买家提出打通全球购的线上和线下业务，双线并存、互补，为用户带来高品质的消费体验。

IDC、欧莱雅、联合利华、美赞臣、统一等奥买家的合作伙伴及加盟商、中国电子商务行业协会、中山大学数据科学与计算机学院、中科院广州计算机网络信息中心等高校研究院、投资家、调戏电商、钛媒体、花儿街、深圳供应链等媒体大V共同参加了奥买家的战略发布会，共同探讨在新的背景下，全球购面临的挑战与机遇。

 

看得见摸得着的天花板

 

全球购无疑是时下消费的大势之一。有数据显示，中国跨境电商交易每年以万亿的体量增长，其中中国进口电商的交易额也随之攀升。预计到2022年，中国进口电商交易的规模将从2018年的2.5万亿增长至7.4万亿，体量约占总体跨境交易总额的32%。

 

数据背后正发生的故事是，受过高等教育的80后、90后年轻群体成为消费主力军，他们精明，希望以更合算的价格买到轻奢品；他们对生活品质的关注，促使他们对高品质的商品有更多的需求。

 

然而，7.4万亿的市场并非轻易就能捕获。随着互联网早期流量红利的消失，全球购交易成本也在攀升。一个不争的事实是，与五年前相比，互联网的获客成本上升3到5倍，过去企业获得一个客户的成本只要20-30元，现在这个数字变成了200-300元。另外，当前电商巨头只做平台流量生意，而非产品交易的模式，也给全球购蒙上了一层阴影，商品的品质及可靠性依然是用户最大的顾虑。

 

看得见的市场，摸不到的利润，这似乎是件很残酷的事情。受限于上述因素的遏制，全球购触到了上升的“天花板”？

 

第三条“造血”路径

 

现身说法，奥买家全球购展现了另一条发展路径。既然线上“造血”不足，何不从线下引流。在本次2018年战略发布会上，奥买家全球购用事实及论据证实了这一路径的前景可期。解决线上流量成本、品质存疑的痛点，奥买家全球购认为，线下体验店或是解决方案的钥匙。

 

6月2日，“奥买家全球精品店”在广州市番禺区奥园广场二楼开业，面积超过300平方米的展厅，主营个人护理、母婴用品、美容护肤、酒水饮料、进口食品五大品类，服务辐射周边近20个高端住宅小区。这个展厅不仅扮演着将全球品质好货摆在消费者跟前的角色，同时还担负着将用户“留”在店内的使命。

 

奥买家全球购精品店云集了全球的优质商品，陈列着阿玛尼、香奈儿、巴宝莉、爱马仕等化妆品和香水，及各国红酒品牌，法国品牌Pairs look免税店商品在店里同步陈列展示。5大品类近3000多款单品，实现线上线下同款同价，是向消费者抛出的第一枝“橄榄枝”。而在此之前，用户热衷线上购买商品的主要原因是，线上的价格比线下门店更加优惠，现在在奥买家全球精品店里这一差异已消弭，用户线下购买的场景更加友善。此外，大型互动寻宝墙、全球溯源屏、“一秒试色”AR试妆镜等购物场景的设定，也拉长了消费者在门店的逗留时间及兴趣。

“留”住消费者，并非一次性就能完成。线上线下会员积分共享，奥买家全球购使出最有力的一招。目前，奥买家在线上布局了pc端、微信端、小程序端等购物渠道；在线下用户扫描门店、商品二维码即可实现购买。双管齐下，用户购买数据被储存在云端。通过统一管理用户消费数据，对其消费行为大数据进行深入的学习，为用户带来更加精准的服务和产品，“双线”并行，奥买家全球购对用户的粘性大为增加。根据二八定律，80%的生意将由20%的核心用户推动，显然，奥买家的这20%客户群形象及消费习惯十分明确。以此为基础，形成第二波口碑经济辐射圈。

 

产品、供应链与用户的游戏

 

业内专家认为，无论是线上、还是线下的零售业，都将回归产品及供应链等商业本质。依此来看，奥买家产品及供应链体系已渐趋成熟。目前奥买家全球购建立了全球采购海外商品的直通道，与品牌商直接洽谈，并完成香港仓、广州南沙保税仓、杭州保税等仓储物流基地。

现在奥买家经营着来自全球50多个国家的3000多个品牌，商品数量达100000种。从产品源头到终端消费，线上、线下渠道双行并通。在商品达到用户的最后3公里，奥买家全球购承诺2个小时配送到家。

 

与其他跨境电商相比，在奥买家全球购的生态里，全球购精品店正发挥着核心载体的作用，线下场景、线上流量相互补给，提升整个生态圈的活力。

 

集品质可溯源、线上线下无缝衔接、大数据精准智能营销的特点，奥买家全球购“双线”并行，为年轻的消费群体创造了更优质的服务，未来势必有更多的消费者享受到买得起、看得见的高品质进口商品，从而推动新零售形式的升级发展。