预计今年美国零售退货总值将达9318.5亿美元

据Narvar调查显示，78%的美国消费者倾向于将包裹退回至方便、有人看管的室内地点，71%的消费者则偏好在自己选择的时间上门取件。此外，今年零售退货总值预计达9318.5亿美元，同比增长2.0%。另据Happy Returns和PayPal去年8月的调查，81%的美国数字购物者在首次购物前会查看退货政策，73%的购物者表示糟糕的退货体验将影响其未来购买决策。这些数据凸显了退货便利性及多样化退货方法对营销人员和零售商的重要性。

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