Emplifi建议品牌增加“黑五”前两周的广告预算

客户参与平台Emplifi发布分析指出，去年黑色星期五前，Facebook和Instagram广告支出激增90%，广告印象达顶峰，点击率在节前5天内增至1.82%。同时，2023年第四季度社交客服咨询量上升52%，但回复量下降16%。今年假期缩短，品牌需抢占先机，行业预测美国电商假日销售额将超2400亿美元，增长8.4%。Emplifi建议品牌增加黑色星期五前两周的广告预算，尤其是最后五天，因紧迫感广告可提高参与度，大比例产品图片帖子互动多30%。此外，节日期间客户服务存在巨大差距，86%消费者因一次负面体验会离开品牌。Emplifi发现，消费者常见话题涉及错失销售、糟糕客户支持等，品牌需确保营销与客服团队无缝协作，提供快速响应和自助服务选项，以在竞争中脱颖而出。

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