根据退货物流公司Zig Zag和研究公司Retail Economics的报告,连续退货者占英国购物者总数的11%,预计将占今年预计270亿英镑退货总额的近四分之一,产生66亿英镑的在线退货。报告显示,连续退货者今年预计将退回价值高达1400英镑的非食品产品,是高效退货者(及时退货,通常只退回一小部分订单)和偶尔退货者(除非商品不符合预期,否则很少退货)预计退回的零售产品价值的两倍多。目前,英国网上非食品类商品中超过五分之一会被退回给零售商。
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