75%美国消费者称快速退款能提高购买意愿

根据Navar和Reshop对1000多名美国在线消费者进行的最新调查，多种退货选择和快速退款服务对假日季线上销售至关重要。据了解，此次调查覆盖了美国各地的1190名购物者，均为每月至少网购一次并“至少偶尔”退回商品的消费者。数据显示，82%的消费者认为拥有多种退货选择会提高他们在假日季网购的意愿，而非节日期间这一比例为44%。此外，更快的退款速度也同样重要，75%的消费者认为迅速退款将提高他们再次购买的意愿。约半数（49.5%）消费者甚至表示，他们愿意支付象征性的费用以获得即时退款。同时，83%的消费者在假日购物前会先查看零售商的退货政策，超过一半（51%）的消费者表示“总是”会查看。

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