报告指出：70%的受访者表示人工智能对电子商务的成功至关重要

Coveo联合《哈佛商业评论》分析服务公司及SAP发布报告指出，70%的受访者认为在电子商务运营中实施人工智能非常重要或极其重要。已采用AI的企业中，69%表示工作效率和速度得到提升。然而，广泛采用AI仍面临障碍，包括数据隐私问题（55%受访者提及）、缺乏AI专业人才（49%）和明确战略（48%）。报告强调，AI已成为电子商务成功的必备品，企业需优先实施AI驱动的平台和解决方案以增强数字旅程。为克服挑战，企业应建立强有力的领导层、优先管理数据、采用结合人工监督的AI方法、投资员工培训，并从小规模开始逐步扩大应用。

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