澳大利亚家具和家居用品零售商Koala Living因误导消费者被罚款56,340美元。该公司错误陈述了消费者的权利,称补救措施仅限于72小时内或制造商保修期内,并错误告知消费者送货费不可退还。实际上,根据《澳大利亚消费者法》,消费者有权要求修理、退款或更换有问题的商品,即使是在保修期过期之后。如果商品出现重大问题,消费者有权选择更换或全额退款。除了支付罚款,Koala Living还同意向受影响的消费者提供购买价格20%的赔偿,并承诺审查其政策和程序,从网站上删除不正确的声明。
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