英国购物者高度依赖在线评论

一项新研究显示，超过三分之二的英国购物者在购买决策时依赖在线评论。Reputation公司的调查显示，68%的消费者将在线评论视为主要购买来源，超过亲朋好友推荐（24%）、品牌声明（18%）及媒体和影响力者意见（均为2%）。在经济衰退背景下，51%的消费者认为评论更加重要，Z世代和千禧一代中分别有79%和78%将在线评论置于首位。评论在假日购物季的作用也超过店内体验（57% vs 49%）和社交媒体影响（22%）。对零售媒体而言，在线评论是重要工具。品牌可将评论整合到广告战略中，通过积极反馈提升购物体验，建立信任和品牌信誉。评论还能推动消费者参与，提高转化率。闭环测量可深入了解评论对购买决策的影响，优化未来营销策略。

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