印尼2024年电子商务投诉占比高达97%

据印尼贸易部（MoT）消费者保护和贸易秩序总局（Ditjen PKTN）统计，2024年共收到3682件投诉服务，其中97%（3575件）与电子商务相关。与2023年的7707项服务相比，2024年的消费者服务总数有所下降，这归因于消费者对自身权利和义务认识的提高，交易更加谨慎。在电子商务投诉中，电子产品和机动车辆部门以及金融服务部门占比最高。主要问题包括商品与承诺不符、商品损坏、保修索赔问题以及余额充值、付款系统和信用卡问题。

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