澳大利亚监管机构警告零售商：退货保修条款存误导

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）近日对多家零售商提出警告，指出其产品退货和保修条款存在误导性和问题。ACCC在对2000多个零售网站进行清查后，特别关注了对有缺陷产品设定退货时间限制、一概“不予退款”以及将制造商保修作为唯一索赔途径的企业。该机构强调，企业不得限制消费者补救权，包括对有问题商品收取不可退还送货费或退货费。去年，澳大利亚商品与服务投诉委员会已指出一些企业存在令人担忧的做法。ACCC副主席Catriona Lowe表示，通过监管行动，已促使大多数企业更改或删除相关误导性声明，并改进了消费者保证信息的传达。ACCC将继续积极监控此领域，并在适当时采取执法行动。

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