意大利零售业2024年数字投资巩固，面临消费增长挑战

2024年，意大利零售业在巩固2023年创新项目的基础上，数字投资占比达到3.2%，略高于去年。然而，受不稳定环境和通货膨胀影响，零售总额仅增长1%，网购总额增长5%，占比稳定在11%。为提升消费者洞察力，杂货零售业投资全渠道数据战略，61%的零售商采用人工智能。店内体验创新不断，如自助扫描、创新支付系统等。生活方式零售业则加强消费者关系，44%的零售商投资销售人员自动化。增强和虚拟现实技术得到应用，全渠道工作场所得到推动。

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