45%的印度消费者倾向线上线下结合购物

普华永道报告显示，印度60%的零售商视技术为竞争优势的关键，但53%的店铺尚未采用技术解决方案。45%的消费者倾向线上线下结合购物，尤其在二三线城市，服装和配饰的线下购物偏好更高。然而，快速商务正重塑大都市零售，42%的消费者优先考虑快速送货。面对挑战，64%的零售商自筹资金营销，21%探索暗店概念以降低成本。消费者重视灵活退货政策、高效售后服务和支付方式，二三线城市尤为突出。报告强调，印度零售商需平衡线上线下渠道，优化供应链，提升客户体验，利用人工智能分析实现个性化，移动应用吸引消费者，现代POS系统提高效率。普华永道指出，零售业未来属于结合创新与本地化战略、利用数据分析和消费者洞察力定制产品的企业。

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