高达90%的荷兰消费者在购买前会参考在线评论

在线评论对荷兰消费者的购买行为具有深远影响，据统计，高达90%的消费者在购买前会参考在线评论。然而，这些评论背后的数字往往模糊且易受操纵。评论通常以总体数字（平均值）呈现，但这一数字的计算方式和影响远超消费者想象。在荷兰，像Bol这样的电商平台，外部卖家的评论分数需至少达到8分，才能保持其在平台上的知名度和成功率。谷歌则采用简单（加权）平均值作为星级评分，但还会综合考虑评论数量、及时性和用户参与度等因素来决定企业在搜索结果页面（SERP）上的排名。此外，不同平台计算评论分数的方式各异，如Booking采用基于时间的评分加权原则，而Kiyoh则删除超过一年的评论，这些都对最终得分产生显著影响。

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