英国在线杂货购物蓬勃发展，Ocado以高订单价值领跑

英国在线杂货购物历史悠久，Tesco、J Sainsbury和ASDA等早在20世纪90年代就拓展了网上业务。其中，Tesco自1994年起开展在线销售，去年杂货净销售额近50亿美元，占其总净销售额的63.5%，成为英国第一大在线杂货商。然而，其增长率预计将从2023年的11.6%降至2025年的3.5%。与此同时，Ocado.com以平均150美元的订单价值脱颖而出，远高于英国平均的118.5美元及其他顶级在线食品杂货零售商。Ocado由玛莎百货集团和Ocado集团共同拥有，提供杂货以外的多种产品，如护理产品和时装，从而提高了订单价值。此外，Ocado集团还建立了由客户履行中心组成的生态系统，与法国和美国等地的联营在线商店合作，扩大网络并节约成本。英国第五大在线杂货商morrisons.com作为Ocado的第一个合作伙伴，也从中受益，实现了成本削减和顾客吸引的双赢局面。

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