30%俄罗斯消费者对网购预付款感到焦虑

物流运营商“SDEK”调查显示，30%的俄罗斯人在网上商店预付货款时感到焦虑，26%的受访者从不使用这种付款方式，20%的受访者总是提前付款。担心预付款的主要因素中，34%的受访者怕遭遇欺诈风险，25%担心收到质量不合格商品且无退款保证，8%担忧退货程序冗长。购买大型家用电器（46%）、衣服和鞋子（30%）等商品时，预付款引起的不适感最大。72%的受访者认为退款保证能减轻焦虑，12%的人因正面评价更放松，10%的人因订单可实时跟踪更安心，6%的人因有保险更放心。此外，简化退款流程（33%）、平台严格审核卖家（29%）等也能提高预付款舒适度。

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