Synable针对日本Z世代与千禧一代每月至少一次在电商购买化妆品的女性展开调查,发现诸多差异。购买时机上,Z世代女性多在社交网站听说(54.9%)、有影响力者或YouTuber介绍(39.9%)、促销时(38.7%)购买;千禧一代女性则在可兑换积分或优惠券(41.2%)、库存将尽(40.2%)、促销时(39.4%)购买。购买动机方面,约70%受访者表示质量好即便价格高也会考虑购买,47.6%的人会慎重考虑但可能购买。社交网站影响上,约90%的Z世代和80%的千禧一代表示有影响,Z世代受Instagram(70.6%)等影响大。信息来源上,Z世代更信有影响力者评论(61.7%),千禧一代更信普通用户评论(65.8%)。此外,不去商店就能买到(60.3%)是选择电商主因,口碑和评论评级(38.7%)是购买时最看重因素 。
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