70%西班牙消费者更青睐实体店，仅9%的人对实体店体验感到满意

如今实体店正逐渐失去吸引力。IBM商业价值研究院（2024年）数据显示，尽管70%的西班牙消费者更青睐实体店，但仅有9%的人对实体店体验感到满意。商学院讲师兼传播者巴勃罗 - 方西利亚斯（Pablo Foncillas）指出，许多商店为与电商竞争，却“模仿电子商务最大的缺陷”——缺乏即时性，这是导致实体店现状的原因之一。在百货商店，仅有7%的在线目录能在店内找到；女装店的情况稍好，但也只有9%。如此一来，商店仿佛变成了纯粹的橱窗，顾客更倾向于在网上下单，等待几天后收货。实体店这种与电商趋同的运营模式，未能充分发挥自身优势，使得消费者对其体验满意度极低，若不及时调整经营策略，未来实体店的发展将面临更大挑战。

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