西班牙政府近日通过PSOE和Sumar两党提出的立法提案,允许企业要求删除谷歌、Tripadvisor等数字平台上的虚假或误导性评论。该提案是《客户服务法案》修正案的一部分,旨在保护企业声誉,免受不真实消费体验评论的影响。企业需证明评论虚假或误导性,方可提出删除要求。酒店和餐饮业对此举措表示欢迎,认为这是保护其网络声誉的必要步骤。西班牙酒店和旅游住宿联合会(CEHAT)强调,在线评论直接影响消费者决策,虚假评论可能对企业预订和营业额产生经济影响。
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