统一商务成零售商破局关键，助力应对全球经济不确定性

在全球不确定的经济环境下，零售商创新求变以适应客户需求。Manhattan Associates 数据显示，依赖孤立、过时系统的零售商处境艰难，而统一商务领域领先企业凭借优质客户体验与高效运营脱颖而出。报告强调，模糊实体与数字购物体验界限、打造无缝品牌之旅至关重要，实体店需转型为履行、服务及品牌锚点。统一商务是增长关键，77%的零售商承认获客成本大增，统一商务能通过实时数据驱动的个性化体验提高效率、吸引客户，多渠道接触的客户终身价值高出 1.5 倍。然而，渠道差距仍存，73%的零售商认识到无缝跨渠道功能的重要性，但仅 32%能做到。同时，63%的零售商面临劳动力成本上升，统一商务可通过自动化库存等简化运营、降低成本。

更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号: (ENECNEWS

扫码关注二维码

) 每天为您推送最新,最热干货!
声明:亿恩网原创稿件，未经授权不得以任何方式转发。转载请联系:yujie@enec.net