76%消费者网购缺乏兴奋感，品牌需重塑购物体验

近日，电商媒体公司Criteo发布了《重新点燃电商情感》报告显示，76%的消费者表示在线购物缺乏兴奋感，近29%的消费者将其形容为一项任务而非一种享受。同时，61%的消费者仅因便利性选择网购，而36%的消费者则怀念购物过程中偶遇心仪商品的乐趣。消费者期待的不只是快速和高效，还包括惊喜、即兴体验和情感上的共鸣。在庆祝重要人生节点时，仅有18%的消费者选择通过在线购物来庆祝，他们更倾向于通过线下体验来纪念，这也是线上渠道尚未能复制的体验。与此同时，一些品牌在与消费者建立真正联系方面仍面临挑战。39%的消费者表示，富有吸引力的广告能提升他们对品牌的好感，但要建立更深层次的关系，数字营销策略仍有改进空间。

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