2024年美国电商退货总值达8900亿美元，服鞋类退货最多

根据Statista美国消费者洞察数据，随着在线购物成为美国消费者的重要消费方式，但随之而来的退货现象给消费者和卖家带来了新的挑战。据统计，2024年美国卖家估计16.9%的年度销售额被退回，而线上销售的平均退货率更高，约为20%。2024年美国消费者退货商品总价值高达8900亿美元，考虑到处理一次退货的成本通常占商品原价的两位数比例，这一数字令人震惊。据悉，尺寸、款式或颜色的不确定性是促使消费者倾向于退货的主要原因，服装、鞋类和配饰类产品因此成为退货率最高的商品类别。当被问及退货原因时，约四分之三的受访者表示由于尺码问题而退货，超过一半的人指出收到的商品与描述不符，另有三分之一的人表示不喜欢收到的商品，因此消费者在分批购买时通常选择以保险为主。

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