eBay在稳步发展中实现转型升级

近期，eBay首席执行官Devin Wenig在致股东信中表示：我们正在创新，投资和改造业务，不仅要在市场上胜出，还要为数千万在平台上运营的卖家提供公平的竞争环境。

Devin Wenig在信中还提到了以下内容：

过去的一年给科技行业和eBay带来了巨大的挑战和机遇。对许多消费科技公司来说，这一年是一个清算年，围绕隐私、信任、贸易和移民的社会问题爆发了。在这个技术、社会和消费者期望发生深刻变化的时代，唯一的选择是变革，否则就会落后。

对eBay来说，这意味着现在就必须做出艰难的根本性改变，才能满足客户的期望。我们的道路很简单。我们坚持保护eBay作为一个真正市场的独特优势，为小型独立企业、消费者卖家和买家提供服务，并致力于大大简化买家和卖家的体验。

与其他数字商务企业不同，我们不与卖家竞争，我们拒绝牺牲购物体验来推销“自有品牌”和不相关的帖子。数以百万计的小企业和消费者只在eBay上出售商品。我相信这对客户很重要。我们从根本上反对通过不自然地捆绑服务来克服竞争障碍。在eBay，我们授权第三方卖家蓬勃发展，这实际上是为寻求价值和选择消费者服务的。

这一年的决定将从根本上改变我们的公司。在很多方面，eBay成长为一个松散耦合的市场，你的体验在很大程度上取决于你与他人的互动，而不是公司本身。这种联系的精神必须始终是我们经验的核心，但也很清楚，这不应随着复杂性而来。

今天，客户的需求越来越大，我们的当务之急是发展成为一个受管理的市场，在这个市场中，独特性和价值是与优雅的简单性并行交付的。管理我们的市场意味着建立一个基本的产品目录，在包裹交付和退货中扮演越来越重要的角色，以及管理端到端支付流程。我们在前进的道路上有坚定的信念，但对这带来的挑战没有任何误解，这种大规模的进化正在进行中。

2018年，在我们的市场上，价值950亿美元的商品和服务被买卖。eBay不仅是美国第二大电子商务企业，而且是中国以外全球第二大电子商务企业。

在竞争异常激烈的行业中，我们的市场正在增长，具有韧性并稳步盈利。依靠这些成就是很容易的，坦白地说，如果我们只是刚刚开始，转变会更容易。但我们没有这样的选择，如果不转变业务，那将是一个巨大的战略错误。因为eBay在世界上扮演着重要的角色，它是有史以来最具标志性的公司之一，它为数千万人提供了经济独立，所以即使道路并不总是平坦的，努力工作也是值得的。

在完成PayPal的分拆后的三年里，我们在1.79亿的基础上增加了2000万新买家，我们的库存从8.5亿件增加到了12亿件。在这三年中，我们平台上的交易额——商品交易总额(GMV)——从820亿美元增加到950亿美元，增长了16%。在此期间，我们向股东返还了113亿美元，是自由现金流的140%。

也就是说，2018年并不是一直顺利。经过几年的稳步加速增长和转型，我们下半年经济增速有所放缓，一些转型升级面临着挑战。但并不能改变这样一个事实:我们所做的是至关重要的，只有我们坚持不懈、灵活地适应我们所学的知识和客户的需求，我们才能取得胜利。