政策又变了？卖家广告因含这类词语被下架

小编从外媒了解到，近几个月来，多位卖家的产品广告因使用宗教语言被暂停。这些卖家通过亚马逊发来的邮件得知，他们的广告由于亚马逊一项“新的政策更新”而被屏蔽，该政策禁止任何包含“宗教内容”的广告。

广告遭禁是“乌龙”？

外媒看到亚马逊的一位代表在邮件中告诉卖家：“与特定宗教相关的产品不允许做广告。”

亚马逊表示这只是一个小状况。该公司发言人称，目前并没有任何政策的更新，员工正在接受重新培训。

亚马逊的发言人说：“媒体看到的邮件包含了不准确的信息，我们的长期政策没有改变。相关团队正在接受矫正培训。”

该公司近来致力于管理第三方平台的扩张性增长，据了解，第三方卖家对其电商销售额的贡献超过一半，这个事件是亚马逊卖家无端中枪的最新例子。例如，当亚马逊打击日益严重的假冒产品问题时，坏人反而利用虚假的侵权投诉让合法卖家账号被封。

平台卖家采用亚马逊的广告，试图从竞争对手中脱颖而出。尽管亚马逊的大部分收入来自于电商业务和面向企业销售的云计算服务，但该公司也从付费广告业务上获得了数十亿美元的收入。

根据eMarketer的数据，该公司的“其他”(Other)业务部门主要是广告业务，第一季度广告收入为27.2亿美元，比上年同比增长36%（尽管比2018年大部分时间的增速都慢）。

销售收入受损

一位亚马逊卖家称，广告突然暂停给其造成了严重的收入损失。

这位卖家在过去两年里一直在销售与基督和圣经有关的服装。这些产品的广告将其描述为“基督教时尚礼物”，图片上显示了包含圣经语录和宗教语言的物品。

当卖家询问亚马逊关于广告被停的问题时，亚马逊说广告内容违反了其新政策。该公司还说，包括类似宗教语言的其他卖家广告也很快会被下架。

亚马逊的代表此前在一封邮件中告诉这位卖家：“目前正在为宗教相关产品做广告的其他卖家的做法是不对的，这可能导致他们的账户被暂停。”

这位卖家担心因为该政策变更销量会进一步下降。广告是促进亚马逊销售的关键因素，因为它们提高了广告产品在平台上的知名度，但新政策将有效禁止所有宗教产品卖家推广其产品。截至上周五下午，该卖家的广告仍处于暂停状态。

这位卖家在邮件中表示：“我们在亚马逊的收入与广告直接相关，因此这将对我们的业务非常不利。”

虽然这位卖家的广告被禁，但亚马逊上仍然能看到一些其他宗教产品的广告，如圣经。亚马逊告诉该卖家：“我们的团队正在分阶段审查广告，因为有数百万条广告，所以我们不可能删除所有不合格的广告，请知悉。”

念珠卖家也无辜躺枪

并不是只有这一位卖家有此遭遇。亚马逊卖家论坛上有许多不同的帖子描述了几乎相同的情况。例如，2月份的一篇帖子说，卖家被告知亚马逊正在“努力阻止所有宗教物品的广告”。上个月的另一篇帖子说，念珠也被禁止做广告，因为它们具有“宗教性质”。

当外媒就这些事件联系亚马逊时，该公司表示其政策没有改变，并暗示这些广告不应该被删除。

亚马逊在其广告政策页面上称，该公司“禁止宣传或贬低宗教的内容，如果主要目的是娱乐，广告可能会提到历史背景或虚构背景中的特定宗教或信仰。”

此外，亚马逊的广告政策页面还禁止宣扬或反对特定政治家或政治问题的政治广告，以及与加密货币或首次币发行(ICO)相关的产品广告。

当下，科技巨头们正面临着越来越多的政府监管——审查他们如何经营广告平台，所以才发生了这种错误的打击行为。避免刊登包含争议话题的广告可以帮助亚马逊免遭舆论关注，近年来Facebook和谷歌因其宽松的广告监督政策遭受了不少批评。

例如，Facebook在2017年更新了其广告政策，此前有报道称，Facebook允许广告商使用反犹太关键词。还有报道称，谷歌允许销售针对种族主义搜索词的广告，而该公司必须对此作出回应。两家公司都因其数据收集政策以及与其他广告商共享用户数据的方式而饱受批评。

亚马逊在其广告政策页面上写道：“在亚马逊广告，我们相信维持一个客户体验极好的广告服务有助于我们为您，我们的广告主，带来更好的结果。”