社交媒体营销方法论（1）

本文来自：亿恩网原创

作者：Serry

2014-11-28 09:10

引言现在是时候用全新的视角审视你的社交媒体了吗？您是否准备好做些改变呢？社交媒体上似乎有许多办法改善你的业务，而本文将分享一些小技巧，帮助您为您的社交媒体营销注入活力。1.在网络个人信息页中加入价值主 ...

现在是时候用全新的视角审视你的社交媒体了吗？

您是否准备好做些改变呢？

社交媒体上似乎有许多办法改善你的业务，而本文将分享一些小技巧，帮助您为您的社交媒体营销注入活力。

1. 在网络个人信息页中加入价值主观

当人们进入社交媒体网站，他们都希望能够快速知道谁的内容最具可看性，值得追随订阅与分享。为吸引更多的浏览者，您可以在您的网络个人信息页加入您的价值主张。

通过加入价值主张，对您的业务进行描述和分类，可以让客户更好地了解您，一看到您的个人信息网页就知道您是谁，做什么业务的。例如Spredfast的价值主观与营销速度有关——他们以生命的速度帮助客户传播业务信息，这不仅是承诺，也是一个吸引人的文字游戏。

2. 使用WordPress插件增加可见度

安装一个SEO WordPress插件，可以让您的博文在搜索结果中排名靠前，增加曝光率。以Yoast的WordPress插件以例，填入预览信息，包括摘录和描述，这些片段文字和关键词将在搜索结果中出现，增加博文可见度。

3. 创建带有目的性的“呼吁采取行动”（CTAs）动作按钮

“呼吁采取行动”是社交媒体的支柱，当读者在浏览您的社交媒体网页时，如果他们见到这些动作按钮并作出相应行动，将提高您的社交媒体存在感。通常这些动作按钮都带有特定目的，包括点赞、分享、评论、转发或点击。以Sony在Facebook平台的页面为例，它使用了“点击它”、“别忘了”、“了解更多”、“转到后台”和“更多详细内容看这里”等呼吁行动动作按钮，对应的链接将读者引向博客文章、Vine、视频、Vevo、Sony vidio gallery以及Sony的网页。

4. 不要走捷径

罗马不是一天建成的。做任何事都别急于求成。买粉虽然很有诱惑力，但有很多粉丝是所谓的僵尸粉，不具有忠诚度，虽然短期内可以扩大您的影响力，但对您的网络营销没有长期性的帮助。

Vitoria Pan指出购买Facebook粉丝并不利于业务增长，主要表现在以下几点：首先，买粉后虽然您的粉丝量剧增，但只有那些真正具有忠诚度的粉丝才会根据您发布的内容作出反馈，而因为粉丝总数量的增加，真实粉丝所占的比重减少，换句话说，您的真实粉丝的价值反而减少了，因为目前Facebook没有分析工具可以辨别您的粉丝到底是真正的粉丝还是僵尸粉。

其次，如果网络游客通过假粉丝检查工具检查您的网站是否购买假粉丝，或者访问您的历史数据，发现您的品牌活跃度比较低，那么您将失去客户的信任。因为违反Facebook的服务条款，您的Facebook粉丝页面将被标记为垃圾邮件来源并被删除。

5. 鼓励博客评论

在博客平台上，读者可以对博文进行评论，可以向作者提问，或者只是简单地跟作者说声谢谢。通过博客培养与读者之间的关系，邀请读者做出反馈。

但某些博客获得的评论比其他博客更多，为什么会这样呢？

调查发现，通常得到比较多评论的博客具有以下特点：

定期更博，吸引忠诚的读者定义阅读您的博文内容；

提供高质文章内容，添加良好用户体验；

好的礼仪，如果版主和作家表现礼貌，仔细回答读者问题，面对每条评论都保持有礼的态度，也会吸引更多人评论。

6. 转载分享内容

转载分享别人值得分享的内容可以让更多的人关注您的博客，但转载分享之前，请注意三个问题：首先，文章是什么时候写的？如果文章发布时间是6到12个月之前，这篇文章可能已经过时了，即便如此，您仍然想要分享它，那么请标注这篇文章不是现在的；其次，文章是谁写的？如果是个名作家写的，那么这篇文章将会很受欢迎，但名人效应并不是转载分享文章的唯一评判标准，如果文章的主题不错，内容值得分享，就值得转载分享；最后也是最关键的，在您分享内容之前，您可以预想下这些内容是读者喜欢的吗？会否与他们产生共鸣？读者能否从中获利？

不要被动地分享内容，而要确保分享的内容能够增加您的社交存在感，这样的话，您的忠实粉丝将会增多，而您最终将发展成您所在领域的专家。

7. 多样化的内容信息形式

社交媒体平台分享的信息内容来源广泛，形式多样，精心设计的文章、独特的照片和图片、博客和访谈记录、有趣的视频和引人注目的信息图都可以被发布在社交媒体平台上。而随着网站的增多，出现了一些新类型的内容信息。例如Social Media网站五年前刚建立的时候，只有案例研究、如何做（How To）、评论、专家访谈和工具等六大类别的内容，如下图所示：

目前，Social Media新增了博客、视频、每周新闻和观点等类别。

8. 亲切友好的客服用语

客服用语不单只是客服热线用语，在社交网络平台更多指的是您的文字用语，您可以在社交媒体的消息栏和帖子、音频或视频中注意使用人性化的语气，给予客户及时反馈，尽可能为他们解决问题，让客户感觉您的诚意。

9. 将负面评论扼杀在萌芽状态

如果您没有一个关于处理负面评论的计划，建议您创建一个温和而明知的策略，谨慎回答，尊重客户的每一条反馈。最重要的是创建一个开放和尊重的空间，顾客的每一条评论都是值得关注的，即使是当他们不高兴的时候，您也应该真诚地回答，让他们感受到您的诚意。须明白做好准备是成功的一半。

10. 优化网站，使其适合移动端使用

移动端优化是当前最热话题。随着移动设备的飞速发展，越来越多用户使用移动设备登陆社交网络平台，您的网站也应该相对应进行优化，满足移动端用户的使用需求。在优化的时候，请注意以下问题：网站载入时间是不是不超过三秒？网站的关键卖点或消息是否吸引人眼球？内容易于阅读与浏览吗？动作按钮是否都是有效的？能否提供良好的用户体验？

最重要的是，试想下如果这个网站不是您的网站，您是否还愿意花时间浏览体验？

如果上述问题无法得到满意答复，请尽快优化您的移动端网站，创建移动友好网站界面。

（编辑：亿恩 Serry）

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