卖家自发货购物车莫名丢失，运营困难层层叠加

近日，小编在论坛上看到有卖家求助，起因是该卖家手上有两个亚马逊账号，A账号全店铺丢失购物车，无论价格降到多少都找不回。B账号部分产品丢失购物车，丢失部分与A账号同样结果。卖家开了case问客服，答曰可能是因为绩效问题，迟发率、取消率和ODR。卖家经过仔细排查后发现，其两个账号指标良好，最有可能出现问题的是因为准时送达率。因为疫情的影响，货物到达时间较晚，卖家采用某海外仓发货，甚至会出现半个多月才到货的现象，也许正是因为如此，他的购物车才会丢失。该卖家的购物车丢失原因尚未明确，也有其他卖家出现相同情况，并且也未找到解决办法，只能通过发FBA来缓解准时送达率下降的问题。

疫情对于各位卖家来说是一个重大的考验，有订单没货发、有货发没物流、有物流却十分缓慢。即使亚马逊根据疫情做出了相关的政策调整安抚卖家躁动的心，却只是治标不治本。疫情对物流的影响还未减弱几分，近日的暴乱又给卖家添了一份重担。有部分卖家表示，手中积压的货物发出了，却在路途中遭到抢劫，货物被暴徒洗劫一空。物流无货可运、买家收不到货、卖家收不到钱并因此损失了时间与大批钱财，甚至就会出现上文那位卖家所出现的情况——辛辛苦苦认真经营的账号，购物车说丢就丢，也不知该去哪寻回。这些损失该由谁来补上呢？答案无人知晓。

有卖家留言道，要想解决购物车丢失问题、抢回购物车，只有努力提高绩效和发货准时率。卖家运营本就困难，疫情加暴乱更是雪上加霜，要抢回购物车只能多卖，多发并且物流及时送达，但却无人能保证物流运输途中会不会再次出现被他人洗劫的现象，也无人能保证在没有抢劫的现象出现，但美国疫情还未得到有效控制的情况下，货物可以及时到达买家手中。假如新的一批批订单不能及时送达，送达率只低不升，那么丢失的购物车就再也不能回来了，这对于卖家来说这是一个“死循环”。

但好在情况还尚未到达十分严峻的地步，大多数卖家还是保持着一个乐观的心态，因为动乱只是集中在部分地区，卖家只要避开这些地区，物流的运输安全相对来说保障更高，而且亚马逊也在不断提供新的政策扶持，努力帮助卖家维持一个相对稳定和谐的运营环境。

2020上半年对于各位卖家来说是困难的半年，要经历无数危机考验，但如果熬得过这个漫长的“寒冬”，等待各位卖家的将会是无穷尽的机遇。