亚马逊的一个爆款，运营人背后付出了多少努力？

这是我入行电商运营的第735天：

盯着店铺数据，两个月了访客量一路下跌；

上百个微信社群，每天活跃的只有我们的水军；

公司忙着做短视频，直播带货，两个月亏了十几万；

我说做场万级流量的抽奖活动，老板说预算就800...

身边的同事都在升职加薪，就自己在这原地踏步。不想做温水里的青蛙，我决定“跳一跳”，去其他公司试一试。

国庆收假后偷偷摸摸面了个试，面试官上来抛个问题：

“假如你是公司的运营负责人，我们想通过提升店铺的服务体验来提升用户粘性，你会怎么做？”

没想到这么简单，就是考验我的数据分析能力嘛！

“进行用户调研，总结改进意见，根据统计结果安排服务项改善优先级，并进行用户满意度的跟踪回访。”我自信坚定地说出了答案。结果一抬头，撞上面试官的眼神，我就知道我凉了。

不懂数据的运营都被现实打了耳光

我的答案有什么问题吗？标准答案又是什么？回去路上就给一电商运营大佬发消息请教，同样的题目，看到他的回答，我跪了。

大佬的解决思路是这样的：用户调研描摹用户画像，找到精准用户，基于业务目标和用户特征搭建指标体系。

数据采集：对用户进行调研，按照“用户年龄”以及“用户所在城市”两项指标交叉分析我们用户的特征，利用热力图进行数据展示，直观明了。

（用户画像）

根据热力图，可以轻松定位出两类主要用户：二、三线城市的25-35岁；一线城市的25-30岁。

数据收集了，用户画像也有了，解决业务问题才是运营做数据分析的落脚点。

指标搭建：提升服务体验的目标指标有哪些？评估维度是什么？怎样的指标来衡量才合理？这些都需要具体化，要有看得见的数据，所以重中之重是运营指标模型的搭建。

（提升用户服务体验的数据指标模型）

观察验证：最后将实际执行中的结果与设定的那个指标体系做对标，来评估是否达标，策略是否有效。

一样的问题，不同水平的数据分析，得出的运营策略完全不同，显而易见他的策略有理有据，并且执行过程中也在用数据不断迭代优化；而我内心完全没有方向，只被用户牵着鼻子走……

大佬给我进一步拆解，完整的工作流大致要经过10个步骤：

每一环节都要层层细分，真的太考验数据分析能力了！

他说：“数据分析能力是运营的必备技能，也是向高级运营进阶的核心竞争力。一道题就同时考验了你数据采集、数据分析、数据指标搭建这三项能力，你的答案证明你有数据分析能力，可是只停留在初级运营的水平。”

听完你是否和我一样好奇：What?初级水平？初级运营和高级运营分别对应的数据能力是哪些？

高级运营具备的数据能力

通过和大佬的深度交流，总结出初级运营和高级运营分别对应的数据能力，各位可以对号入座~

（一）初级运营：

常见的1~2种数据分析及可视化工具使用

掌握常见的2～3种数据分析方法

能够通过数据归因解释业务问题

基于业务逻辑构建基础指标体系 

能够发现数据异常并分析可能原因

（二）高级运营：

根据实际需要选择合适的跨工具组合应用

根据业务需要灵活运用多种数据分析方法

复杂业务问题的数据分析与洞察

复杂数据指标体系搭建

理解核心业务数据，并从中发现增长机会

总结完，我发现自己的数据分析能力连初级水平都达不到。

一气之下想转岗位，看了各大招聘网站的热门岗位，结果发现：能转的运营岗位统统都要求具备数据分析能力！

不论身处哪个岗位，提升你的数据分析能力已迫在眉睫。

早在2015年，雷军就曾说过，在将来全行业的关键点就是探索数据的价值。

而身处数字化时代，懂数据，做运营的你将同时收获高薪、话语权、不可替代性和成就感。如果你的数据分析能力还停滞不前，就像别人都在用智能手机，而你还在用大哥大，不就成了一个原始人吗？

如果你不想走到被优化的边缘，如果你不想还没发挥所长就进入瓶颈期，如果你不想在舒适区域中止步不前，数据分析趁早学。

如何提升数据分析能力？

为了恶补，我去网站看了不下十篇文章，去看了一些数据分析课程的视频，看完只能说两个字：稀 碎！

在我一头雾水的时候，大佬给我发了一个数据分析直播课的链接——「3天3实战 快速提升数据应用与分析能力」。

跟着老师学了三天，每天一个半小时，来说说我的体验:

首先强烈推荐这个老师，听他的课就像听相声，非常有趣；其次老师用三个当下比较热门的业务场景带我们学数据分析，实用性很强，第一天的电商案例就让我收获满满；课程结束后也有相应的练习题，直接上手活学活用。

想要实打实地学真东西，实打实地提升数据分析能力，就得找对地方。

今天我把「开课吧」专为运营人打造的「3天3实战 快速入门数据应用与分析」直播课推荐给大家。

由百度技术学院特约讲师亲自授课，仅需3个下班后的空闲时间，就能让你快速提升数据能力，从此告别面试被问倒的尴尬、开会没有话语权的囧境，帮你把握时代脉搏，远离被优化的风险。

「3天3实战 快速入门数据应用与分析」，本公众号前100 名粉丝专享价仅需9.9 元 售完即止立即报名，成为用数据说话的人。

快来领取你的“钱”途利器吧！

课程内容全是干货

3大分析工具：Excel 电子表格、Python数据处理工具、Python数据可视化工具。

4大业务场景：电商平台付费转化率分析、生活日常、社会热点、饮食健康。

5大分析法：漏斗图分析法、探索性数据分析、相关性分析法、对比分析法、平行坐标分析法。

8大可视化图表：漏斗图、直方图、箱形图、热力图、多变量图、散点图、柱状图、平行坐标图。      

数据分析全流程：业务分析→数据表合并与处理→数据可视化→业务洞察→决策分析。

3个实战项目，今天学完，明天就能用

项目一：电商平台运营效果分析。做电商的小伙伴，一个漏斗分析法，都能让你迅速Get到从会做Excel表格到真正靠数据分析提升业务的差距。

项目二：从历代皇帝的寿命，纵观中国上下五千年。用数据说话，有趣的历史故事都能用数据讲出来的人，工作中洞察分析数据、讲出老板爱听的“好故事”还难吗？

项目三：减肥不伤身，食物营养与热量的分析。大家都关心减肥，这里的分析方法和可视化图表，有趣易懂，学完即用，让你用数据思维，成为一枚健康营养达人。

▲食物营养与热量分析-热力图

你将收获

1. 了解运营岗数据分析全流程，熟悉数据分析知识体系，从此用数据说话，做事有理有据有方向。

2. 获得多样化简单上手的“数据处理与分析工具”，在真实工作场景中马上运用起来，让运营人效率倍增。

3. 掌握用数据分析手段洞察商业价值的秘籍，为业务决策提供有力支持，提升运营人的核心竞争力。 

三大课程特色

1.实操+课后练习题

任何职场上的能力，都需要通过实操才能确认是否真正掌握。本次直播课为了让你更好地掌握拆解分析微创新的方法，我们会用实战作业帮助你更快进步。

(部分课后练习截图)

2.教你熟练掌握更多炫酷数据展示方式，全方位碾压小伙伴

3.贴心助教老师在线答疑

除了强大的教研团队及优秀讲师以外，每位学员同时拥有专业的助教老师、活跃的学习群，遇到问题，助教在线为你及时解答，还可以随时感受到来自小伙伴的激励。

▲老师在线答疑

硬核专家团队倾力打造

这款课程由国内知名数据应用专家团队领衔研发，还有10余名国内外名校应用统计学研究生参与到课程的打造中，可以说是多位大咖的心血精华。

强大背景，定是你不二之选

「开课吧」于2013年8月正式上线运营，是中国较早专注IT互联网和数字化领域的在线教育机构之一。今年8月26日独立获得A轮融资5.5亿元人民币，是新职业在线教育历史上罕见的大单笔融资。

为用心回馈用户，「开课吧」将大量资金投入到提升师资、课程质量和服务体系上，旨在帮助更多人提升数字化能力，以适应数字化时代发展潮流，在数字化发展潮流中拥抱机会。

想要职场进阶，先要擦亮双眼，选行业内首屈一指的靠谱大公司，绝对错不了。

什么样的人适合学习？

首先，如果你是0基础想要做运营的小白，或是0-3岁的运营新人，不要犹豫，这门课程就是为你量身定制的，它非常适合你！

其次，这门课程也适合对自身运营职业发展规划不清晰、有困惑想要提升自己数据能力的从业者来学习。

最后，数字化时代一定需要更多的复合型人才，尤其在互联网行业。

所以，如果你是产品、营销、品牌等与运营息息相关的“兄弟”岗位，了解运营的数据思维模式以及工作方式，对你们后续工作的推进一定有帮助!

别再犹豫了，你身边的小伙伴们可能都摩拳擦掌开始提升自我了。

来「开课吧」仅需3个下班后的空闲时间，就能让你快速提升数据能力，开启碾压同事模式，赢得老板信任，早日升职加薪，闯出一片属于自己的天空。

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