由电子商务主导的假期销售即将结束，实体商店重夺优势

美国国家零售联合会（National Retail Federation）在上周五表示，预计今年“超级星期六”将有约8700万人前往实体店，有30%的人将前往百货商店，40％折扣店以及服装配饰商店，还有17%的人将前往电子商品商店。根据对Prosper Insights＆Analytics进行的年度调查，预计超级星期六当天还将有1.5亿人在网上购物，而去年这一数字为1.478亿。

根据NRF的数据，有52％美国消费者预计会在线上完成购物。但是，由于各种规模和类型的零售商提供的BOPIS服务达到了前所未有的水平来吸引消费者，这仍然意味着消费者更有可能去实体商店一趟。1010data的假日报告显示，2019年10月至今年10月，在线销售额同比增长63%，BOPIS服务使用量增长75%。

就像实体店铺代表诺德斯特龙（Nordstrom）通过自己的应用程序提供每家商店的库存信息并推出路边送货功能，让消费者的最后一分钟购物变得更容易，并可以在当天或第二天取走路边已经包装好的商品，这使得在线购物的消费者“回心转意”，回到实体店铺去进行购物。

对一些“拖延症”消费者来说更好的是，百货公司将提供免费完成顾客的礼物清单的功能。即使在其他解决问题的方案上也不是免费的，但仍会给予消费者很大的优惠折扣，如纽约市当日送达价格为20美元，而网上订单的加急递送(必须在东部时间周日中午前送达)价格为7美元。

目前，随着12月25日的截止日期临近，大多数鼓励最后一刻在线订购的零售商将不再依赖传统的快递托运，例如邮政服务，UPS或FedEx。为了更快，更昂贵的选择，他们除了提供路边取件，迪克的体育用品本周还与沃尔玛和塔吉特等公司合作，提供从商店的当日送货服务。

对于来自10个州的150多家商店的当日送货选项，迪克（Dick's）与Instacart进行了合作，从而使公司成为了最后一英里的零售合作伙伴。根据1010data数据，Instacart今年的280％增长主要是由杂货店推动的，因为消费者在疫情期间养成了新的购物习惯。

Instacart在上周五表示，它与500多个国家地区和本地零售商合作，在5500多个北美城市的近40,000家商店提供送货服务，从而为85％的美国家庭和70％的加拿大家庭提供服务。与Target拥有的Shipt（后者还与其他零售商合作）一样，消费者为Instacart帐户付款，并获得最低订购量的免费送货。

实体零售商者正为夺回市场主动权而努力着，不断推出便民措施与在线零售商做争夺，一旦疫情稳定，消费者或许有很大可能会选择回到实体店铺中消费，而在线销售卖家也需要做出相对应的措施来预防这类问题的发生。