划重点！2021年墨西哥消费者购物行为变化

为了规避疫情风险，墨西哥推行了一系列的安全措施，彻底改变了消费者的购物方式。调查显示，在疫情期间，墨西哥的人每周都要花费3-5个小时进行在线购物。

根据墨西哥在线销售协会(AMVO)的数据，有55%的人在网上购买产品是为了避免外出，而48%的人主要是为了避开实体店拥挤的人群。经过调查分析，Euromonitor发布了2021年墨西哥消费者的购物行为变化。

1、注重可持续性

经历过疫情的浩劫，消费者开始关注可持续性发展的问题，有70%的专业人士预计消费者会比疫情爆发之前更注重可持续性，他们在购买时会更倾向于选择可持续性产品。

2、便利性更有吸引力

墨西哥消费者已经逐渐享受到了在线购物的便利性，足不出户在线购买就能够收到喜欢的商品，以及便捷的路边提货服务。零售商也正在通过电子商务的便利性，吸引更多在实体店流失的客户。

3、实体店与线上购物相结合

对于消费者来说，疫情以来最深的感受就是，充分享受到了实体店和线上商店相结合带来的愉快购物体验。线上购买和实体店取货，让消费者的每一次购买都变得更安全舒适。

4、对网购的安全性心存顾虑

随着电子商务的流行，出现了很多网络安全问题，尤其是网路欺诈，消费者对网购有了更深的顾虑。墨西哥消费者本身就很在意网络安全问题，近一半的消费者都认为网购不安全，因此，在线购物的安全性有待提升。

5、注重价格，谨慎购买

在节假日旺季疯狂购买之后，接下来的几个月，墨西哥消费者在购买时将会更加谨慎，更倾向于选择物有所值的商品，而且会本着节省的理念购物。

6、家居用品需求持续增长

随着人们居家工作和学习的持续，Euromonitor表示，工作和生活完全可以很好地融合，远程居家办公将在很长一段时间内持续下去，这意味着家居用品的需求将持续扩大。

7、健康理念至上

疫情使人们的生命安全意识不断提高，消费者比以往任何时候都要注重自己的健康，相关的卫生用品和营养保健品等有助于健康的产品需求将会持续增长。

8、青睐非接触式交付服务

为了安全起见，非接触式交付服务深受消费者欢迎，调查发现，有44%的消费者表示愿意通过无人机或机器接收他们购买的商品。

面对不断变化的购物行为，卖家也要精准定位，针对消费者的购物心理，对自己的业务进行一定的调整。在当下的电商机遇中，包揽更多订单。