在线销售额增长150%，加拿大EQ3加快电子商务步伐

近日，加拿大家居电商EQ3表示，由于网站上较好的库存透明度可以给消费者更好的购物体验，将会在其网站上更新有关库存的信息，像已经准备好发货、产品制造时间、交付时间等信息，以便让消费者知道何时能够交付该产品。

提高库存透明度

EQ3总裁表示，希望向消费者提供他们想要知道的所有信息，通过这种方式，不仅有助于更准确地预测消费者的心里需求，还能够满足消费者的期望，以提高网站的在线购物体验。

事实上，当顾客到商店订购家具时，他们会想要知道何时可以完成家具的交付。数据显示，在2020年，家具的定制件等待时间为12周到14周，而该措施实施以后，或许可以将客户的等待时间缩短到六周到八周。

EQ3方表示，希望能够为消费者提供他们所需要的知识，无论是在线上还是线下。由于EQ3不生产照明设备和地毯，因此该部分产品是在海外生产的，可能会需要较长的时间。通过库存透明度计划，可以在网站上列出该商品缺货或者生产日期，以便减少消费者的期望值。

2020年在线销售额增长150%

相关数据显示，EQ3在2020年的在线销售额增长了130%。据悉，这与其自2018年就开始对其数字化业务进行投资有关，像加强最后一英里交付、流程实现自动化、利用ERP系统进行订单的实时分配等。

此外，自从新冠疫情爆发以来，EQ3市中心的店铺流量下降了50%，该公司最好的店铺在黑五期间还被关闭，促使其线下销售额大降。

在2020年后期，该公司计划通过网站和Zoom推出面向消费者的服务，例如室内设计咨询和房间规划，以帮助人们在家中进行设计。EQ3方表示，希望通过这些服务减少在线客户的退货量，以满足人们对箱包货物和配件的需求。