婴儿潮一代成跨境电商强推力，购物体验成关注焦点

一项国际研究发现，婴儿潮一代越来越多地从国际电子商务网站购买商品，逐渐成为了跨境电商的强大的推力，但他们的购买偏好却与年轻消费者截然不同。

根据来自eShopWorld（ESW）的全球之声《2021：跨境购物者洞察》（Global Voices 2021:Cross Border Shopper Insights）的报道，与Z一代不同，婴儿潮一代可能会优先选择最新的“先买，后付”（Buy Now，Pay Later）支付方式。

在跨境电商平台购物时，婴儿潮一代更受购物体验的影响，如：使用当地语言和货币并明确退款政策。

ESW首席执行官汤米•凯利(Tommy Kelly)解释称:“我们的数据显示，婴儿潮一代参与国际电商的程度比以往任何时候都高，但他们对跨境购物体验的重视程度与年轻一代不同。”

他接着说:“57岁至75岁年龄组的购物者自然会被在线市场吸引。年长的购物者也不像z世代和千禧一代那样关心顾客的评价，他们会优先考虑低成本和明确的退款政策。”

在接受调查的婴儿潮一代中，42%的人表示，较低的成本是跨境购物的主要因素，相比之下，在更年轻的人群中，这一比例为32%。在婴儿潮一代和40岁及40岁以下人群中，只有27%的购物者表示对之前购物经历的满意度是一个主要问题。

婴儿潮一代(9%)和年轻一代(18%)中有一半的人表示，他们在网上购买国际品牌的商品时，会受到推荐或正面评价的影响。约29%的婴儿潮一代认为，在国际商家那里网购时，明确的退款政策很重要，而Z一代和千禧一代中这一比例为24%。

在跨境购物时，43%的婴儿潮一代表示，他们更喜欢在网站上用本国语言显示信息(40岁及以下的购物者中，这一比例为31%)，39%的人更喜欢用本国货币显示价格，而年轻人中这一比例为31%。

婴儿潮时期出生的人也最喜欢用信用卡或借记卡购物，全球57岁至75岁的电商购物者中，有65%使用信用卡或借记卡进行跨境购物。在婴儿潮一代中，只有3%的人使用了BNPL，而在40岁及以下的人群中，这一比例为12%。

所以，有关卖家应该意识到这些代际差异，并为婴儿潮一代提供满足他们特定偏好和需求的跨境电商体验，这样就可以确保品牌能够创造持久、富有成效的关系，吸引更多的消费者。