70％美国消费者在线购物寻求价值，沃尔玛成最大赢家

近日，有机构对全球22个国家和地区的消费者沟渠趋势进行了调查，发现自从新冠疫情开始，美国人的个人理财习惯开始上升，现在购物更多的是考虑价值而不是速度。

美国70%的消费者在寻求价值远远超过13%的消费者在寻求质量。38%寻求质量的消费者主要是在高品质的商店购物，19%的消费者愿意为产品质量付出更多的钱，8%的消费者愿意购买更昂贵的商品，还有7%的消费者并不关注商品的价格。

面对价格上涨，消费者正在利用多种购物策略来寻求价值。52%的消费者在日常低价商店购物，消费者最受欢迎的购物策略是：36%的消费者仅购买某些品牌的待售商品，36%的消费者购买促销的产品，34%的消费者在线搜索以找到最佳销售，34%的消费者在线搜索优惠券，33%的消费者购买可用的自有品牌。

如今，在线已经成为了一种大势所趋的购物途径。在线下商店购物的占比已经从77%下降到64%。此外，2021年在线旅行的数量也在增加，从2020年3月的在线购物旅行占每周旅行的1.3％，到2021年2月的在线购物占每周旅行的3.6％。

自2020年9月以来，消费者对在线购物的满意度一直领先于或等于在实体店购物。此外，接受调查的受访者报告说，其提货的净满意度为53％，交付的净满意度为49％。

大流行驱动的购物行为变化正在趋于稳定。自从新冠疫情开始，消费者在商店购物的时间以及次数都在减少。有受访者表示，他们在2021年2月每周进行6.4次（包括在线访问）商店，而2020年3月为3.8次。

在2021年2月，消费者购物最多的杂货，占比68%，其次是便利店（29％）、大型超市/俱乐部（20％）、折扣店（20％）和药房（15％）。

在价值方面，沃尔玛继续主导着所有商店。33％的受访者在被问到哪些商店提供最佳价值时，他们首先提到了沃尔玛，其次是克罗格和阿尔迪，两者的并列率为10％，然后是亚马逊的6％。