Z世代正在重新定义印度的电子商务

Z世代，1995年至2012年之间出生的人。据彭博社此前的一份报告显示，Z世代占全球人口的32％。在印度，Z世代的人口数量目前约为4.72亿。

根据报告，印度Z世代平均每天在网上花费8个小时。随着这些人群正逐渐踏入成年人阶段，他们正成为越来越重要的目标受众。这也正是印度的零售商和商业组织正在转移他们的关注力，以满足z一代的消费需求的重要因素。

那么面对印度的Z世代，卖家如何吸引并使其成为自己的一个客户？

个性化和真实

Z世代习惯于高度个性化的产品，无论是来自购物网站，还是视频、音乐等流媒体服务。因此，作为卖家，需要提供真实可信且与他们的价值观和生活方式相匹配的个性化体验，并保持他们的兴奋。

由于注意力持续时间仅为8秒，因此快速传达信息的需求至关重要。因此，在使消息个性化和真实化时，请记住也要使其简短而直观。

在最近的一项调查中，Z世代被要求反思他们的价值观，并选择对他们个人而言最重要的东西。这表明，即使在评估一件产品时，印度Z世代也会很看重店铺与产品的诚实和真实性。

体验与创新

习惯使用数字支付选项的印度Z世代们更喜欢使用电子钱包和UPI。因此，寻求赢得Z世代青睐的品牌需要先迎合他们的支付偏好。先买后付(BNPL)的使用在印度新一代中也变得非常流行，因为它提高了可负担性和便利性。卖家必须确保提供所有年轻目标受众喜欢的支付方式。

通过提供多种支付方式，卖家将改善带给客户的体验，也间接性的鼓励客户回来再次购买服务或产品。

Z世代群体可能是乐观和充满希望的，但他们也可能相当紧张。因此，如果卖家能以产品和服务来减轻他们的一些压力，抓住这关键的情绪，那就抓住了客户。

这种“创新”完全是为了方便。它反映在他们的在线行为、社交媒体习惯以及他们对个性化的喜欢上。因此，卖家需要在产品、服务、在线体验和多种支付方式等方面为他们提供便利。